# Cererile acceptate de bănci au depășit în octombrie numărul din 2018

> Creșterea Activității CSALB în 2019: O Privire Asupra Rezultatelor Până în prezent, în 2019, peste 560 de dosare de conciliere au fost deschise la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în...

Publicat: 21 octombrie 2019, 07:00 · Autor: Simona Dumitru · Categorie: [Actualitate](https://jurnalulnational.ro/stiri/actualitate/index.html.md) · Pagina web: https://jurnalulnational.ro/cererile-acceptate-de-banci-au-depasit-in-octombrie-numarul-din-2018/ · Publicație: Jurnalul National

![](https://jurnalulnational.ro/wp-content/uploads/2022/01/broker-financiar-bancar-799x350-1-1024x449.jpg)

## Creșterea Activității CSALB în 2019: O Privire Asupra Rezultatelor

Până în prezent, în 2019, **peste 560 de dosare de conciliere au fost deschise la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB)**, depășind numărul total de 550 de dosare înregistrate pe parcursul întregului an anterior.

## Statistici Semnificative pentru Primele Trei Trimestru

Primele nouă luni ale anului 2019 au evidențiat o creștere semnificativă a activității CSALB. **Numărul cererilor primite a crescut cu 38% comparativ cu totalul cererilor din anul precedent**. Un aspect notabil este reprezentat de înțelegerile amiabile realizate între [consumatori](https://jurnalulnational.ro/esteto-ro-un-nou-marketplace-pe-piata-din-romania/) și instituțiile financiare, după ce au apelat la CSALB. Până acum, au fost încheiate 197 de astfel de acorduri, față de doar 97 în întreg anul anterior.

## Reflecții asupra Evoluției CSALB

"Rezultatele CSALB pentru primele nouă luni subliniază două aspecte esențiale: un număr tot mai mare de consumatori devin conștienți de existența CSALB și au încredere să inițieze cereri pentru a negocia cu băncile și IFN-urile. De asemenea, observăm o deschidere mai mare din partea băncilor pentru conciliere. Instituțiile financiare au acceptat mai multe cereri decât în tot anul trecut, chiar dacă ritmul de deschidere a dosarelor nu este la fel de rapid ca cel al cererilor venite din partea consumatorilor. În plus, numărul dosarelor a fost completat cu acorduri amiabile, de peste două ori mai multe decât în 2018. Acest lucru sugerează că multe bănci au realizat beneficiile concilierii și necesitatea de a ajusta contractele anterioare la condițiile actuale ale consumatorilor. În viitor, ne dorim să îmbunătățim activitatea de conciliere în rândul IFN-urilor și să reducem rata de respingere a cererilor de către anumite bănci comerciale. Obiectivul nostru este ca, până la finalul anului, aproximativ 70% din cererile de conciliere să fie acceptate de bănci și transformate în dosare de conciliere," afirmă **Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.**

## Numărul Românilor Care Au Găsit Soluții cu Băncile

Până în luna octombrie a anului 2019, **350 de consumatori au reușit să ajungă la un acord cu băncile sau IFN-urile prin intermediul CSALB**, ceea ce reprezintă o creștere de 39% față de aceeași perioadă a anului trecut, când doar 252 de români au beneficiat de soluții favorabile. În acest an, în 90% din cazuri, părțile au acceptat soluția propusă de conciliatori, în timp ce în 10% din situații, cel puțin una dintre părți a refuzat-o.

## Răspunsul IFN-urilor la Cererile de Conciliere

În primele trei trimestre ale anului 2019, consumatorii au trimis 284 de cereri pentru a iniția negocieri cu IFN-urile. Dintre acestea, doar 8 au fost transformate în dosare, iar în doar 3 cazuri părțile au ajuns la un acord. Alte 24 de cereri au fost soluționate amiabil, fără a mai necesita procedura de conciliere.

## Tipologia Cererilor Consumatorilor

Un procent de **90% din cererile primite se referă la creditele contractate**. Cele mai frecvente solicitări includ diminuarea soldului, eliminarea sau reducerea comisioanelor, recalcularea dobânzii, eliminarea unor clauze contractuale sau restituirea unor sume de bani. Restul de 10% din cereri vizează probleme legate de depozite, plăți, carduri sau leasing. Aproape 85% dintre cei care depun cereri la CSALB aleg să utilizeze modalitățile online, fie prin aplicația de pe site-ul www.csalb.ro, fie prin email la office@csalb.ro.

## Principalele Motive pentru Care Cererile Sunt Respinge

    - Comerciantul își menține poziția anterioară față de consumator (157 de cazuri);

    - Au fost făcute mai multe oferte pentru soluționare, dar toate au fost refuzate de consumator (59 de cazuri);

    - Există un dosar în instanță (34 de cazuri);

    - Proceduri de executare silită au fost inițiate (23 de cazuri);