În acest an, de Black Friday, ar putea fi ocazia ce aduce comercianților cele mai mari vânzări din tot anul. Se anunță cele mai mari reduceri din ultimele luni de zile. Totuși, mulți clienți își iau țepe în această perioadă. Angajații ANPC au explicat cum poți fi păcălit și ce trebuie să faci pentru a nu pierde bani.
Avertisment pentru români, înainte de Black Friday 2023
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a recomandat tuturor românilor să fie atenți la cumpărăturile pe care le fac cu ocazia Black Friday 2023, când se anunță cele mai mari reduceri din anul curent. Mulți clienți își pot lua țepe.
Comercianții adoptă tot felul de strategii în această perioadă, pentru a putea să facă vânzări foarte mari. Totuși, românii ar trebui să fie atenți la ofertele ce se promovează și să citească foarte bine, în primul rând, recenziile, pe care producătorii sunt obligați să le pună la dispoziția clienților.
Detaliile la care să fii atent, dacă faci cumpărături online
Dacă obișnuiești să faci cumpărături online, reprezentanții ANPC mai au un avertisment pentru tine: ai grijă la datele de pe cardul bancar! Nu transmite niciodată codul PIN al cardului, înșiruirea de 4 cifre, și nici parolele bancare, dacă vrei ca banii tăi să fie în siguranță.
Astfel, „În cazul plăţilor făcute cu cardul, nu transmiteți niciodată codul PIN al cardului din 4 cifre şi parole bancare, dacă primiți orice corespondență care pare a fi de la comerciant, prin care vi se solicită acest lucru”, a avertizat directorul general ANPC, Paul Anghel.
Ce înseamnă un preț redus?
Astfel, reprezentanții ANPC au explicat concret la ce se referă și ideea de preț redus, care este uneori luată ușor de către comercianți. Prețul redus al unui produs trebuie să fie inferior prețului de referință sau al celui prezentat anterior, adică înainte de aplicarea ofertei.
Prețul de referință sau cel anterior reprezintă cel mai scăzut preț practicat în același spațiu de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de data aplicării ofertei, au explicat reprezentanțiii ANPC. În cazul produselor ce se pot strica rapid, prețul anterior reprezintă cel mai scăzut preț din ultimele 10 zile.
În acest sens, toți vânzătorii sunt obligați să indice în mod clar, lizibil și ușor de identificat perioada în care prețul anterior a fost aplicat, au spus reprezentanții ANPC, aceasta fiind una dintre cele mai comune probleme identificate în perioada Black Friday.
Cum trebuie expuse reducerile de preț la produse
În precizările sale, „Orice anunț de reducere de preț exprimată în valoare absolută sau în procent trebuie efectuat vizibil, lizibil şi fără echivoc pentru fiecare produs sau grupa de produse identice:
-fie prin menționarea noului preț lângă prețul anterior, barat;
-fie prin mențiunile „preț nou”, „preț vechi” lângă sumele corespunzătoare;
-fie prin menționarea procentului de reducere si a prețului nou care apare lângă prețul anterior, barat”, au explicat reprezentanții ANPC.
Ce reclamații au făcut românii la ANPC anii trecuți, în contextul Black Friday
În anii precedenți, mulți români au semnalat reprezentanților ANPC situații ce i-au nemulțumit, potrivit directorului general al instituției, dintre care amintim următoarele:
-afișarea unui anunț promoțional pe site-ul magazinului online ”-50%” la toate produsele , dar în realitate, această reducere nu se aplica tuturor produselor aflate la comercializare;
-în catalogul promoțional de pe site-ul magazinului online era prezentat un produs electrocasnic cu un procent de reducere de “-200%”, în fapt, reducerea aplicată era de -16%;
-perioada de valabilitate a reducerilor de preț şi disponibilitatea produselor la ofertă nu erau menționate;
-lipsa informării asupra reducerii la prețul de referință (cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile), consumatorul nefiind informat în mod real asupra avantajului reducerii prețului la achiziția produsului;
-deși produsul selectat apărea ca fiind disponibil în stoc, în momentul în care produsul a fost introdus în cos, acesta apărea ca epuizat;
-deși produsul apărea în stoc, iar consumatorul a urmărit site-ul frecvent, la startul vânzărilor de Black Friday produsul apărea direct ca stoc terminat – reclama mincinoasă;
-produse la ofertă care nu aveau precizat prețul vechi tăiat şi prețul nou, ci doar un singur preț;
-consumatorul după o oră şi jumătate de la precomanda pe site, a adăugat şi alte produse în cos, iar după finalizarea precomenzii produsele selectate nu mai erau în stoc;
-afișarea incorectă a preţurilor: pe site se menționa ”ofertă speciala” dar prețul vechi nu apărea şi nici reducerea procentuală, inducând în eroare consumatorul;
-produsul a fost plasat în coșul de cumpărături, iar la finalizarea comenzii produsul respectiv a apărut cu un preț mai mare cu 900 lei – reclamă abuz de promovare;
-pentru a face cumpărăturile de Black Friday de pe site clientul trebuia să aplice pentru un card de cumpărături la o anumită bancă, fără a i se da posibilitatea alegerii vreunui produs, clientului fiind imposibila plasarea comenzii;
-la deschiderea promoției de pe site, un singur produs părea ca având o promoție reală de 50%, iar acela deja nu mai era în stoc – reclama înșelătoare;
-comerciantul a refuzat cumpărarea produselor cu cardul în rate, motivând ca platformă are probleme tehnice; la solicitările clientului la ore diferite a primit același răspuns negativ, consumatorul fiind în imposibilitatea de a achiziționa produsele.
Sursa – playtech.ro
