„40 de flori putrezite”. Clienți furioși de Valentines Day, buchete ofilite de la marii retaileri

Ziua Îndrăgostiților s-a transformat într-o dezamăgire pentru numeroși clienți care au primit prin curier flori de proastă calitate, unii descriindu-le ca fiind „pe jumătate moarte”. Romanticii nemulțumiți au inundat rețelele sociale cu fotografii ale buchetelor ofilite și au cerut rambursarea banilor.

Mai mulți furnizori, printre care Moonpig, Tesco, Aldi și M&S, au fost criticați aspru, relatează Dailymail. Oamenii s-au plâns că florile arătau neîngrijit la scurt timp după ce au fost cumpărate sau că unele tulpini nu aveau deloc petale.

„Am plătit o grămadă de bani pentru așa ceva”

Un client Moonpig a scris pe platforma X în seara de dinaintea Zilei Îndrăgostiților: „Am comandat o felicitare și flori care au sosit astăzi de Ziua Îndrăgostiților, iar florile sunt maronii și pe moarte, sunt foarte dezamăgit, am plătit o grămadă de bani pentru ceva de o calitate atât de slabă.” Mesajul a fost însoțit de fotografii cu trandafiri roz cu petale maronii și zbârcite.

RecomandăriFlorin Bâlcan: Provident va face automat o ofertă de refinanțare clienților

Clientul s-a plâns și că a încercat să contacteze compania pentru a remedia situația, dar linia telefonică pentru clienți se închisese la ora 18:00.

Și Thomas Hughes a raportat o experiență similară cu florile de la Moonpig. El a scris: „Florile de la Moonpig sunt groaznice! Le-am cumpărat de Ziua Îndrăgostiților și sunt livrate pe jumătate moarte. Nu voi mai face asta!”

Plângeri la Tesco și Aldi

Un client care a cumpărat un buchet de flori roșii și galbene de la Tesco a întrebat retoric: „Arată aceste flori acceptabil pentru ceva cumpărat vineri (de 48 de ore acasă)?”

RecomandăriPetrescu (ASF): OCDE estimează o contracţie a economiei României de 0,1% în 2026, urmată de o revenire în 2027

Un alt cumpărător, care a ales un buchet de la Aldi, s-a arătat la fel de frustrat în dimineața Zilei Îndrăgostiților. „Foarte dezamăgit de aceste flori cumpărate ieri”, a scris acesta. El a dezvăluit că patru capete de flori au căzut în timp ce deschidea pachetul, iar o zi mai târziu unele păreau „pe jumătate moarte”. Aldi a precizat că orice client nemulțumit de achiziție poate returna produsul în magazin pentru o rambursare completă.

„Fiecare floare e pe moarte”. Zeci de reclamații pentru M&S

Retailerul M&S a primit, de asemenea, numeroase plângeri online privind calitatea florilor livrate la domiciliu. Un client pe nume Will Mackenzie a declarat: „Cele 40 de flori pe care le-am comandat de la voi de Valentine’s sunt putrezite. Fiecare floare și frunză de eucalipt din buchet este pe moarte.”

El a adăugat: „Cum ar putea cineva să se uite la această selecție de flori și să facă un pas înapoi și să se gândească «Da, arată bine»? Îmi pot primi banii înapoi?”

RecomandăriAvertisment dur pentru Guvern. Ce salarii pierd 20.000 de angajați din spitale și instanțe

Un alt utilizator X a criticat florile M&S cumpărate direct din magazin. „Bună ziua. De obicei nu suntem clienți M&S, dar am intrat astăzi în magazinul dumneavoastră din Stevenage pentru a lua o masă de Valentine’s. Am luat și niște trandafiri pentru soția mea. A fost foarte dezamăgită să descopere că nu erau foarte proaspeți și mai multe tulpini erau rupte. Nu e bine!”, a scris clientul.

Nick Trodd a cumpărat niște flori „foarte scumpe” de la M&S, dar a descoperit că trei dintre tulpini nu aveau capete de floare. El a scris: „Am vrut să vă ofer acest feedback pe site-ul dumneavoastră, dar nu am găsit o adresă de e-mail. Nu e mare lucru, dar am fost dezamăgit să găsesc trei flori fără capete printre celelalte. La prețul plătit mă așteptam la mai mult.”

Reacția marilor retaileri

Contactată de Daily Mail, compania Moonpig a transmis: „La Moonpig ne străduim să oferim servicii și flori de cea mai înaltă calitate. Suntem dezamăgiți că standardele noastre înalte obișnuite nu au fost atinse în ocazia prezentată aici. Echipa noastră dedicată de relații cu clienții lucrează din greu pentru a rectifica erorile cât mai repede posibil și încurajăm pe oricine nu primește tulpini perfecte să ne contacteze direct.”

Un purtător de cuvânt al M&S a declarat: „În weekend am livrat mii de buchete proaspete care provin de la cultivatori de încredere. Este dezamăgitor să auzim că un număr mic de clienți au primit buchete care nu s-au ridicat la calitatea înaltă la care ne așteptăm și ne pare foarte rău. Echipa noastră de Servicii Clienți este în contact direct cu acești clienți.”

Tesco și Aldi au fost, de asemenea, contactați pentru a oferi un punct de vedere.