7 din 10 tineri folosesc AI în conflicte la muncă avertizează psihologii

Tot mai mulți oameni apelează la inteligența artificială pentru a lua decizii în relațiile personale și profesionale, de la certuri cu șeful până la despărțiri. Specialiștii avertizează însă că acest obicei poate deforma percepția asupra realității și poate afecta negativ modul în care comunicăm.

Fenomenul a luat o amploare uriașă în ultimii ani.

AI, tot mai folosit în conflicte

Potrivit psihologului Tessa West de la Universitatea New York, citată de CNBC, numărul aplicațiilor de tip „companion AI” a crescut cu 700% între 2022 și jumătatea anului 2025. Sondajele arată că aproximativ șapte din zece tineri din generația Z folosesc deja inteligența artificială pentru a gestiona conflicte la locul de muncă. Și în viața personală, aproape jumătate dintre ei o folosesc în relații, inclusiv pentru decizii dificile precum o despărțire.

RecomandăriPoliția avertizează că unii escroci folosesc ATM-uri crypto pentru fraude

Cum ne deformează AI percepția

Psihologii explică de ce aceste sisteme sunt atât de atractive. „AI-urile sunt concepute să ofere răspunsuri empatice, non-judicative și să valideze utilizatorul, ceea ce le face foarte atractive în conversații dificile”, arată specialiștii. Dar tocmai această validare automată este problema. Utilizatorii ajung să-și întărească propria versiune asupra unui conflict, fără a mai lua în calcul perspectiva celeilalte persoane. „Una dintre cele mai mari probleme în rezolvarea conflictelor este că oamenii nu ajung să cadă de acord asupra a ceea ce s-a întâmplat de fapt”, subliniază psihologul Tessa West.

Aceasta oferă exemplul unei situații comune la birou: un angajat se plânge că șeful îl supraveghează excesiv, în timp ce superiorul consideră că angajatul are nevoie de mai multă atenție din cauza greșelilor repetate. Un chatbot va valida, cel mai probabil, versiunea angajatului.

Sistemele AI nu sunt proiectate să contrazică utilizatorul. „Nu ar fi foarte util un chatbot care îți spune: «Nu cred că s-a întâmplat chiar așa»”, afirmă West, explicând că scopul lor este să mențină implicarea utilizatorului, nu să ofere o perspectivă critică.

RecomandăriCare este sprijinul financiar care poate fi primit de tineri, pentru primul loc de muncă?

„Riscăm să ne pierdem propria voce”

Pe lângă riscul de a trăi într-o bulă a propriei perspective, specialiștii avertizează că sfaturile oferite de AI sunt adesea prea generale și nu țin cont de contextul specific al unei relații. Mai grav, utilizarea constantă a inteligenței artificiale pentru a scrie mesaje sau a formula răspunsuri duce la pierderea autenticității. „Pe măsură ce lăsăm AI să ne scrie emailurile, să ne completeze mesajele și să ne spună ce să răspundem, riscăm să ne pierdem propria voce”, avertizează West.

Ea mai atrage atenția că simpla suspiciune că cineva folosește AI într-o conversație poate genera o reacție negativă, comunicarea fiind percepută ca artificială. Deși inteligența artificială poate fi un instrument util, utilizarea ei excesivă în relații și conflicte poate afecta serios judecata și modul în care suntem percepuți de ceilalți.