Cum se verifică ofertele de Black Friday. Produsele cumpărate online la reducere pot fi returnate în 14 zile

Sorin Mierlea le cere cumpărătorilor de Black Friday să fie de două ori mai atenți și mai minuțioși când aleg un produs, chiar dacă oferta pare extraordinară. Înainte de a cumpăra, spune el, trebuie să cerceteze cu atenție produsul, nu să se oprească la reducerea afișată.

În cazul magazinelor online, Mierlea atrage atenția asupra platformelor accesate și a linkurilor pe care cumpărătorii le acceptă. Unele pagini false folosesc ofertele tentante pentru a colecta date personale și informații despre carduri. De aceea, el recomandă verificarea paginii înainte de a accesa un link sau de a introduce aceste date.

Sorin Mierlea, președintele InfoCons, a avertizat, într-o intervenție la B1 TV, că tehnologiile bazate pe inteligență artificială permit realizarea unui site într-o singură zi. O platformă construită pentru înșelarea cumpărătorilor poate avea o aparență credibilă, inclusiv recenzii favorabile.

Președintele InfoCons atrage atenția că nu doar un site poate fi construit rapid cu ajutorul inteligenței artificiale și al altor tehnologii. Cei care încearcă să păcălească publicul pot crea și mecanisme online care par reale pentru cumpărător. Mierlea amintește însă că și cumpărătorii au la îndemână mijloace tehnologice de verificare, pe care le pot folosi înainte de a decide dacă au încredere în pagina accesată.

Firma din spatele magazinului trebuie verificată separat

Recomandarea președintelui InfoCons este evitarea cumpărăturilor de pe site-uri necunoscute. Pentru verificarea comerciantului, punctul de pornire este secțiunea de contact a magazinului, unde trebuie să se găsească informațiile de identificare ale firmei.

Mierlea cere mai multă atenție atât la alegerea produsului, cât și la cea a magazinului: un preț atractiv nu este un motiv să fie trecută cu vederea o platformă necunoscută. Recomandarea sa este să nu fie făcute cumpărături de pe site-uri despre care cumpărătorul nu știe nimic. Dacă, totuși, apare o problemă după o astfel de cumpărare, acesta indică depunerea unei sesizări.

Mierlea indică următoarele verificări:

• Consultarea datelor comerciantului din pagina de contact, inclusiv a codului fiscal și a identificatorului de înregistrare a firmei.
• Căutarea companiei pe site-ul Ministerului Finanțelor, pentru confirmarea existenței acesteia.
• Compararea obiectului de activitate al firmei cu mărfurile oferite în magazin, de exemplu ochelari sau haine.

Acest control poate ajuta la identificarea unei pagini care împrumută doar numele altei companii, explică Mierlea. Existența unei firme cu denumirea afișată de magazin nu înlocuiește verificarea activității sale.

El recomandă alegerea platformelor administrate în România sau în alte state ale Uniunii Europene. În cazul celor gestionate în afara acestui spațiu, avertizează președintele InfoCons, posibilitatea de exercitare a drepturilor consumatorului ar putea fi afectată.

Prețul de referință contează la calcularea reducerii

„Primul lucru este că prețul de la care se pornește reducerea trebuie să fi fost cel mai mic preț din ultimele 30 de zile”, a explicat Mierlea despre suma la care comerciantul raportează discountul.

Dacă există suspiciuni că această regulă nu este respectată, recomandarea sa este depunerea unei sesizări. Verificarea privește prețul folosit ca punct de plecare pentru reducere, nu doar suma cerută la final.

Ofertele începuseră deja să apară la momentul intervenției sale. Mierlea estima că promoțiile din acest an s-ar putea întinde pe câteva săptămâni sau chiar pe o lună.

Și un produs original poate avea o alertă de periculozitate

Numele unei mărci cunoscute nu exclude existența unei alerte pentru produsul oferit. Potrivit președintelui InfoCons, în promoții pot apărea inclusiv articole originale care ar fi trebuit retrase din vânzare ori distruse.

Pentru controlul produsului, acesta recomandă aplicația InfoCons. Căutarea poate fi făcută folosind o fotografie, denumirea articolului sau numele producătorului, pentru identificarea eventualelor alerte grave de neconformitate care afectează sănătatea.

Exemplele date de Mierlea includ alerte privind substanțe chimice din cosmetice și pericole de incendiu. El avertizează că un cosmetic vizat de o alertă chimică poate avea inclusiv efecte cancerigene.

Produsele aflate în situațiile descrise sunt interzise la comercializare în Uniunea Europeană, afirmă președintele InfoCons. Cu toate acestea, avertizează el, asemenea articole pot reveni în ofertele din perioada reducerilor.

Reducerea nu anulează drepturile după cumpărare

Potrivit lui Mierlea, cumpărarea unui articol la promoție, inclusiv de Black Friday, nu justifică restrângerea drepturilor consumatorului. Garanția nu se micșorează din cauza prețului redus, iar pentru achizițiile online rămâne valabil termenul de retur de 14 zile.

În cazul unei probleme, acesta recomandă formularea unei sesizări. Pentru sprijin, indică numărul național de urgență pentru protecția consumatorilor, 0219551, și aplicația InfoCons, care oferă alerte actualizate în timp real în 33 de limbi.