HUAWEI anunță o nouă serie de oferte special concepute pentru siguranța utilizatorilor
Serviciul de livrare directă devine gratuit pentru toate dispozitivele HUAWEI, inclusiv pentru cele fără garanție
Reduceri de până la 30% pentru înlocuirea ecranului și a plăcii de bază
București, 28 aprilie 2020 – Huawei Consumer Business Group a anunțat o serie de servicii inovatoare menite să ofere utilizatorilor HUAWEI opțiuni de service mai accesibile, încurajându-i să evite deplasările pentru întreținerea dispozitivelor. În contextul actual, în care siguranța consumatorilor este prioritară, compania introduce oferte speciale pentru serviciul de livrare directă, extinderea garanțiilor și înlocuirea pieselor.
Ofertele și serviciile disponibile pentru utilizatori sunt parte a angajamentului continuu al HUAWEI de a asigura o experiență plăcută și sigură. Livrarea gratuită direct la ușă pentru toți utilizatorii, inclusiv pentru cei fără garanție, o reducere de până la 30% pentru serviciile de înlocuire a ecranului sau a plăcii de bază, și un număr de WhatsApp pentru contact rapid sunt doar câteva dintre inițiativele HUAWEI pentru perioada următoare.
„Echipa de service HUAWEI a fost întotdeauna dedicată furnizării de servicii eficiente și utile consumatorilor. De la începutul lunii martie, am demarat o campanie de extindere a garanției până pe 15 iunie, precum și serviciul de livrare directă, oferind soluții adaptate nevoilor actuale ale utilizatorilor noștri. De asemenea, am extins canalele de comunicare pentru a facilita contactul rapid cu reprezentanții noștri, fie prin rețele sociale, fie prin linii telefonice disponibile. În plus, serviciul de livrare directă este acum disponibil și pentru dispozitivele care nu mai sunt în garanție.”, a declarat Robert Zhao, Director de Service, Huawei Romania.
Reduceri de până la 30% pentru înlocuirea ecranului și a plăcii de bază
Între 27 aprilie și 27 mai, HUAWEI oferă o reducere de până la 30% pentru serviciile de înlocuire a ecranului și a plăcii de bază în centrele de service. Aceste componente sunt esențiale, iar acum costurile de reparație vor beneficia de o reducere suplimentară, subliniind angajamentul companiei de a sprijini consumatorii în această perioadă dificilă.
Serviciul de livrare directă, gratuit pentru toate dispozitivele HUAWEI, inclusiv pentru cele fără garanție, începând cu 27 aprilie
HUAWEI extinde serviciul de livrare directă, care era deja disponibil pentru produsele aflate în garanție. Începând cu 27 aprilie și până pe 27 mai, preluarea de la domiciliu a dispozitivelor care necesită asistență tehnică este gratuită pentru toate produsele HUAWEI, inclusiv pentru cele fără garanție. Acest serviciu acoperă toate categoriile de produse HUAWEI: smartphone-uri, laptop-uri, tablete, ceasuri inteligente, routere și modemuri, transportul fiind gratuit.
Consumatorii pot solicita serviciul de livrare directă în următoarele moduri:
- Prin intermediul liniei telefonice de asistență HUAWEI, acum cu program extins. Utilizatorii pot apela numărul 0800 400 896 de luni până vineri între orele 09:00 – 18:00 și sâmbăta între 10:00 – 17:00.
- La numărul de WhatsApp 0755 6688 77 pentru un contact rapid.
De asemenea, serviciul VIP HUAWEI este disponibil pentru utilizatorii care doresc să maximizeze potențialul noilor dispozitive HUAWEI într-un timp scurt. Acest serviciu include asistență pentru transferul de date, instalarea aplicațiilor, configurarea dispozitivelor HUAWEI cu un ID Huawei și spațiu de stocare gratuit în Cloud, valabil pentru smartphone-urile lansate în această primăvară, începând cu P40 lite. Serviciul VIP HUAWEI se aplică smartphone-urilor care dispun de AppGallery și HUAWEI Mobile Services.
Campania de extindere a garanției pentru produsele HUAWEI este valabilă până pe 15 iunie
Pentru toate dispozitivele din portofoliul HUAWEI – smartphone-uri, laptop-uri, tablete, dispozitive purtabile, audio și routere – a căror garanție expiră între 15 martie și 14 iunie 2020, compania prelungește gratuit garanția până pe 15 iunie 2020.
În ceea ce privește centrele de service HUAWEI, Huawei Customer Service Center, situat pe Strada Nicolae Bălcescu nr.23A, București, a fost redeschis și funcționează cu un program special. În cadrul acestui service autorizat, produsele sunt sterilizate cu ajutorul unui dispozitiv UV, respectând toate normele de igienă impuse de situația actuală.
Utilizatorii se pot bucura de un dispozitiv curat și sigur, urmând un proces de igienizare în 5 pași:
- Deconectarea dispozitivului de la orice sursă de alimentare externă.
- Îndepărtarea husei de protecție și a accesoriilor conectate.
- Pregătirea unei bucăți de material sau a unui tampon îmbibat cu alcool sau cu un spray cu o concentrație de aproximativ 75% alcool medicinal.
- Curățarea display-ului, a carcasei și a părților laterale ale dispozitivului, cu o atenție deosebită la zonele sensibile (porturi, fante sau lanternă).
- Uscarea completă a dispozitivului timp de 5 minute înainte de utilizare.
Pentru mai multe detalii despre acest proces de curățare și igienizare, clic aici.
Despre Huawei Consumer Business Group
Produsele și serviciile HUAWEI sunt disponibile în peste 170 de țări, servind mai mult de o treime din populația globală. Compania deține 14 centre de cercetare și dezvoltare în țări precum Statele Unite, Germania, Suedia, Rusia, India și China. Huawei Consumer BG este una dintre cele trei divizii ale companiei și include telefoane inteligente, computere, tablete, dispozitive purtabile și servicii cloud. Cu peste 32 de ani de experiență în telecomunicații, HUAWEI oferă tehnologii inovatoare pentru consumatori din întreaga lume.
Pentru mai multe informații, vizitați: http://consumer.huawei.com/ro
Pentru noutăți despre Huawei Consumer BG, urmăriți-ne pe:
Facebook: https://www.facebook.com/huaweimobilero/
Instagram: https://www.instagram.com/huaweimobilero
YouTube: https://www.youtube.com/HuaweiMobilero
