Raiffeisen Bank a transmis joi probleme cu unele plăți, după ce clienții s-au plâns pe rețelele de socializare că nu și-au primit salariile. Banca austriacă a precizat că întâmpină probleme de conectivitate și din această cauză unele tranzacții nu au putut fi procesate.
Astfel că, Raiffeisen Bank anunță probleme cu unele plăți, după ce clienții s-au plâns că nu și-au primit salariile. Banca austriacă a anunțat că unele dintre tranzacțiile realizate joi nu au putut fi procesate din cauza unor probleme de conectivitate.
Raiffeisen Bank anunță probleme cu unele plăți, după ce clienții s-au plâns că nu și-au primit salariile
Reacția Raiffeisen Bank a venit după ce clienții săi s-au plâns pe rețelele de socializare că nu și-au primit salariile. Majoritatea clienților care au întâmpinat astfel de probleme activează în cadrul Armatei Române.
„Dorim să vă informăm că ne confruntăm cu un incident cauzat de probleme de conectivitate a Grupului Raiffeisen Bank International la rețeaua SWIFT (Societatea pentru Telecomunicaţii Financiare Inter-bancare mondiale).
Începând de astăzi dimineață, o componentă principală a acestei infrastructuri a Raiffeisen Bank nu funcționează. În consecință, nu putem trimite mesaje sau fișiere în rețeaua SWIFT. Nici nu putem să procesăm mesajele primite în aplicațiile noastre de business.
Prin urmare, parte din tranzacțiile care au fost transmise de clienți astăzi nu pot fi procesate. Aceste tranzacții vor fi procesate imediat ce conexiunea la rețeaua SWIFT va fi restabilită.
Lucrăm cu eforturi mari pentru rezolvarea problemei.
Toate celelalte servicii ale băncii, cum ar fi tranzacții online cu cardul de credit și debit, tranzacțiile la comercianți (POS) și cele la bancomate (ATM&MFM) funcționează în parametrii normali, nefiind afectate de această problema tehnică”.
Anterior, pe rețele sociale au apărut informații cu privire la întârzieri de salarii.
„Se pare ca Raiffeisen se joacă cu salariile militarilor. Nu le-au livrat azi. Si nu Trezoreria statului ar fi problema…
Sper sa fie doar o întâmplare…”, precizează mesajul transmis de Raiffeisen Bank, la solicitarea Economedia.
Raiffeisen Bank, obligată să restituie milioane de euro românilor pentru practici abuzive
Raiffeisen Bank a început să returneze sumele pentru clienții păgubiți, iar până în prezent a fost restituită suma de 13,4 milioane de euro din totalul de circa 22 de milioane de euro, a transmis ANPC. În prezent banca e obligată să restituie banii românilor pentru practici abuzive.
În urma deciziei definitive pronunţate de Înalta Curte de Casaţie şi Justiţie, care a confirmat Ordinul nr.837/20.10.2017, emis de către preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor în raport cu practici comerciale incorecte ale Raiffeisen Bank SA, menite a afecta interesele financiare ale consumatorilor, din perioada 2006-2009, banca a început returnarea sumelor stabilite prin Ordin, către consumatorii vizaţi.
“Nu ştiu în ce perioadă şi dacă autorităţile române se vor putea face vreodată vinovate de vreun abuz la adresa companiilor austriece. Permanent, când unui operator economic nu îi convin vizitele reprezentanţilor statului roman, acuză abuzuri, fără a le putea susţine în niciun fel. Iată, în schimb, aşa cum şi instanţele au validat, că vizita făcută de comisarii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor a scos la iveală cu totul altceva. Vătămaţii par să fie cei peste 9.000 de consumatori cărora li s-au perceput mai mulţi bani decât ar fi fost corect. Parcă suntem la Radio Erevan, în bancul în care nu el, ci ea şi nu a dat, ci a furat. Această situaţie arată că operatorul economic este cel care a umblat în buzunarele consumatorilor, iar acum trebuie să le dea banii înapoi”, a precizat preşedintele ANPC, Horia Constantinescu.
Raiffeisen Bank SA a restituit banii pentru aproximativ 5.530 de clienţi, cu conturi active în moneda creditului şi conturi în lei, pentru plata dobânzii legale calculate, începand cu data de 21 noiembrie 2021, aproximativ 13.400.000 euro (respectiv 10.930.000 euro reprezentand sume provenind din calculele efectuate pentru implementarea ordinului şi aproximativ 2.470.000 euro reprezentând dobânda legală).
