8 din 10 companii din sectorul telecom regândesc planurile de transformare digitală
Mai mult de jumătate dintre companiile globale din domeniul telecomunicațiilor (78%) își reevaluează strategiile de transformare digitală ca urmare a pandemiei de COVID-19, conform unui raport realizat de EY.
Cercetarea, intitulată „Cele mai importante 10 riscuri în sectorul telecomunicațiilor în 2020”, evidențiază impactul măsurilor de izolare la nivel mondial, care au dus la creșteri ale traficului de până la 70%. În acest context, operatorii de telecomunicații au preluat un rol social semnificativ, devenind furnizori esențiali de conectivitate.
În Regatul Unit, 42% dintre consumatori consideră că operatorii ar trebui să se concentreze pe menținerea calității serviciilor de internet de mare viteză. De asemenea, o treime (32%) dintre utilizatorii din SUA și-au exprimat îngrijorarea cu privire la fiabilitatea și viteza conexiunii la internet de acasă, ceea ce sugerează că operatorii trebuie să depună eforturi suplimentare pentru a menține o imagine pozitivă în rândul clienților.
În prezent, 78% dintre operatorii de telecomunicații își ajustează sau își revizuiesc programele de automatizare și transformare digitală în contextul pandemiei.
Raportul EY subliniază că „escaladarea tensiunilor geopolitice și concurențiale se află pe locul nouă în clasamentul riscurilor, evidențiind o problemă fundamentală. Dificultățile în lanțurile de aprovizionare cu echipamente de rețea, cauzate de forțele comerciale globale, ridică semne de întrebare cu privire la posibile întârzieri în lansarea tehnologiei 5G. În același timp, actorii din sectorul tehnologic caută să obțină un control mai mare asupra lanțurilor de valoare, iar noii intranți pe piața telecomunicațiilor continuă să reducă prețurile pentru a câștiga cotă de piață.”
Un alt risc semnificativ, clasat pe locul cinci, se referă la subestimarea schimbărilor necesare în privința protecției datelor, securității și încrederii. Doar 47% dintre consumatorii din Regatul Unit consideră că au control asupra datelor lor online, iar problemele legate de confidențialitate au crescut în timpul pandemiei, în special în contextul utilizării aplicațiilor și platformelor de videoconferință.
De asemenea, aproape jumătate dintre companiile de telecomunicații (46%) percep securitatea cibernetică mai degrabă ca o obligație legală sau o necesitate în situații de criză, decât ca o inițiativă proactivă.
Pe locul șapte în clasamentul riscurilor se află colaborarea ineficientă cu segmentele de piață și sectorul public, adesea din cauza unei conștientizări insuficiente a beneficiilor tehnologiei 5G. Raportul arată că, deși diverse sectoare se află în diferite etape de investiție în 5G, toate necesită sprijin pentru a valorifica oportunitățile disponibile. În plus, 80% dintre companiile din diverse domenii doresc ca furnizorii de tehnologie 5G să contureze o viziune mai clară, subliniind necesitatea unui dialog mai eficient. Alte riscuri incluse în top zece sunt: eșecul de a redefini politicile de muncă și de a asigura incluziunea (locul trei), dificultăți în eficientizarea cheltuielilor de capital și recuperarea investițiilor în rețea (locul patru), gestionarea ineficientă a așteptărilor investitorilor (locul șase), incapacitatea de a se adapta la un cadru legislativ în schimbare (locul opt) și eșecul de a valorifica schimbările din structura pieței (locul zece).
Astfel, raportul EY face parte dintr-o serie continuă de analize menite să identifice cele mai critice riscuri cu care se confruntă sectorul telecomunicațiilor. Studiul se bazează pe cercetări detaliate, incluzând concluziile obținute de EY de la consumatori și companii din domeniu, precum și perspectivele experților.
EY este una dintre cele mai mari firme de servicii profesionale la nivel mondial, având 298.000 de angajați în peste 700 de birouri din 150 de țări, cu venituri de aproximativ 37,2 miliarde de dolari în anul fiscal încheiat pe 30 iunie 2020. Activă în România din 1992, EY este lider pe piața serviciilor profesionale, având peste 800 de angajați care oferă servicii integrate de audit, consultanță fiscală, strategii și tranzacții, precum și consultanță pentru companii multinaționale și locale.
