9.500 de apelanţi unici au sunat la Telefonul Vârstnicului în perioada 2015-2020
Din 2015 până în prezent, aproximativ 9.500 de apelanți unici au contactat Telefonul Vârstnicului, o linie gratuită de asistență dedicată seniorilor. Anul acesta, numărul apelurilor a crescut semnificativ, cu peste 2.700 de persoane apelând, ceea ce reprezintă o dublare față de anul anterior, conform unui raport emis de Fundația Regală Margareta a României (FRMR).
FRMR a lansat recent „Clasamentul nevoilor seniorilor din România”, care detaliază soluțiile disponibile pentru aceștia. Acest clasament se bazează pe datele obținute de la Telefonul Vârstnicului, care, în cei peste cinci ani de activitate, a avut peste 51.000 de interacțiuni cu seniori din întreaga țară, dintre care aproape 9.500 au fost apelanți unici.
Analizând apelurile, se observă că 44% dintre acești apelanți provin din București, 31% din zone rurale sau orașe mici, iar 27% au între 70 și 80 de ani.
Nevoile seniorilor din România se împart în cinci categorii principale: informații utile, îngrijire și suport practic, asistență materială și financiară, sprijin emoțional, și dorința de a rămâne activ și implicat social.
Deși datele colectate în ultimii cinci ani arată o stabilitate în problemele cu care se confruntă seniorii, acest lucru se datorează în mare parte lipsei de dezvoltare a serviciilor sociale, atât publice, cât și private, destinate acestei categorii de vârstă.
În ceea ce privește comunicarea, seniorii apelează la linia telefonică în principal pentru informații utile, o nevoie accentuată de fenomenele sociale de izolare și discriminare, dar și de dificultățile în adaptarea la noile tehnologii. Cele mai multe solicitări de informații au fost înregistrate în București (1.786) și Transilvania (626), în timp ce Dobrogea a avut cele mai puține apeluri (142).
Referitor la nevoia de îngrijire și suport practic, seniorii solicită informații despre asistență medicală, supraveghere specializată și cămine pentru vârstnici. Aproape 48% dintre cei care au solicitat aceste informații au între 70 și 90 de ani.
Sprijinul emoțional este o altă nevoie importantă, generată de singurătatea și izolarea socială resimțite de mulți seniori, chiar și în cazul celor care nu locuiesc singuri. Dintre apelanți, 45% trăiesc singuri, 22% cu partenerul, 6% cu copii sau nepoți, iar 1% se află într-un cămin.
În acest an, din martie până în prezent, au fost înregistrate 707 solicitări pentru asistență financiară și materială, cele mai multe provenind din București și regiunea Muntenia. Seniorii au fost îndrumați către servicii de asistență socială din comunitate, gestionate de DGAS-uri sau ONG-uri, pentru a primi ajutoare diverse.
Pentru seniorii care doresc să rămână activi și implicați social, Telefonul Vârstnicului oferă oportunități de voluntariat și participare la activități organizate în cluburile de seniori.
În perioada de urgență generată de pandemia COVID-19, serviciul a înregistrat un număr dublu de interacțiuni zilnice, comparativ cu perioada anterioară, cu peste 3.000 de apeluri și 900 de apelanți unici.
Conform FRMR, în timpul pandemiei, cererile de sprijin material și financiar au crescut, depășind nevoia de sprijin emoțional. Totuși, odată cu ridicarea stării de urgență, problemele seniorilor au revenit la nivelurile anterioare.
Telefonul Vârstnicului este o linie de asistență gratuită care răspunde nevoilor seniorilor din România, oferind informații, consiliere și sprijin practic sau emoțional. Proiectul a fost inițiat în 2015 ca răspuns la provocările îmbătrânirii populației și a beneficiat de o finanțare totală de 837.500 lei din partea Fundației Vodafone România.
Apelurile pot fi efectuate la 0800 460 001, de luni până vineri, între orele 8:00 – 20:00, și sâmbăta, între 8:00 – 16:00.
Telefonul Vârstnicului a fost recunoscut pentru inovație în 2016 și a fost desemnat cel mai bun proiect de Servicii de Asistență Socială din România la Gala Societății Civile din 2019.
