Comerțul electronic: modificări importante pe piața din România
Criza sanitară a dus la o creștere spectaculoasă a sectorului e-commerce. Mai concret, 1 din 5 consumatori fac zilnic cumpărături online, conform rapoartelor PwC.
În România, sectorul e-commerce a scris istorie la finele ultimului trimestru din 2020, atingând pragul de 5,6 miliarde de euro, cu 30 % mai mult față de anul 2019, potrivit rapoartelor ARMO – Asociația Română a Magazinelor Online.
Cei 5,6 miliarde de euro sunt realizați de către români doar pe segmentul e-tail, adică produse fizice (tangibile) cumpărate din mediul online, atât prin tranzacțiile către comercianții autohtoni, cât și către magazinele online internaționale.
Această sumă considerabilă, care se preconizează că va fi în creștere și în anul 2021, a dus inevitabil la câteva schimbări:
Dezvoltare durabilă
Dezvoltarea durabilă este aici și va rămâne mult timp în viața noastră. Această nouă situație a generat un sentiment global: trebuie să avem mai multă grijă de mediul înconjurător și de mediul nostru de lucru.
Comportamentul noului consumator
Odată cu noul coronavirus, a fost stabilit comportamentul noului consummator, care mizează pe concepte precum „Acasă este noul afară” sau „Casa mea este sanctuarul meu”: Casele noastre nu sunt doar un loc nou pentru telemuncă, ci și acel paradis al păcii pe care îl căutăm cu toții, pentru noi și pentru mediul nostru de lucru.
70% dintre oameni spun că este mai important să petreacă mai mult timp cu familia și prietenii lor, o afirmație care implică o componentă emoțională care este completată de un aspect mult mai rațional: unul din doi oameni consideră că realizează achiziții mai raționale. În plus, consumatorii sunt orientați către achiziționarea de produse care să le sporească confortul în locuințe, precum ar fi lenjeriile de pat din materiale calitative, bumbac organic, satin sau Damasc, mobilier din lemn durabil, sisteme de securitate, decorațiuni și echipamente pentru grădinărit, ca urmare a faptului că petrec mai mult timp în locuințe.
Mărcile își pierd valoarea
Odată cu această criză, consumatorii au devenit mai raționali și analizează foarte bine prețurile produselor de lux și produsele cu o valoare ridicată pentru a găsi alternative la prețuri accesibile.
Digitalizare
A fost întotdeauna un concept dezirabil, dar acum este realitate. Impactul pe care îl are valoarea din segmentul e-commerce a dus la necesitatea migrării în mediul online a multor companii fizice și asistăm la tendința companiilor de a migra spre crearea de magazine online. Afacerile mici, locale, au găsit în această criză oportunitatea de dezvoltare.
Comerțul electronic este consolidat
Creșterea este de neoprit. Au fost realizate mai multe achiziții online în timpul pandemiei, iar consumatorii au mizat pe categorii neobișnuite, cum ar fi alimentele. Au existat creșteri semnificative ale produselor de igienă pentru uz casnic și personal. Potrivit unui raport Ipsos, 39% dintre respondenți au achiziționat produse alimentare din mediul online pentru prima dată sau mai des ca niciodată.
Inovație
Inovația este un factor cheie pentru creșterea piețelor și va fi cheia ieșirii din criză. Mărcile care inovează cresc de 10 ori mai mult decât cele care nu fac acest pas. Este o perioadă de restricții economice, dar dacă trebuie să investești în ceva, atunci fă-o în digitalizare și inovare.
Comerțul local față de magazinele mari
Întreprinderile mici au câștigat forță în comparație cu magazinele mari atât datorită limitării mișcării, cât și a nevoii de a evita cozile lungi. Oamenii s-au apropiat de magazinul care era aproape de casă.
Livrarea la domiciliu
Livrarea la domiciliu a cunoscut o creștere brutală în timpul pandemiei. Companiile locale mici care și-au creat magazine online au implementat opțiunea de livrare la domiciliu chiar de către angajații companiei, pe o rază de câțiva km, ceea ce a dus la creșterea vânzărilor.
Tranzacții cu cardul
Plățile cu cardul au avut prioritate în această perioadă, iar băncile au avut mult de câștigat. Companiile care încă ofereau salarii în mână angajaților au fost nevoite să le deschidă angajaților care și-au mutat munca în propria locuință conturi bancare. Acest lucru a dus la creșterea tranzacțiilor cu cardul.
