Cum se verifică produsele de marcă suspect de ieftine. Când se aplică termenul de retragere de 14 zile

Cumpărătorii pot verifica identitatea vânzătorului înainte de plată, iar după livrare pot controla etichetele, seriile și ambalajul pentru a identifica semnele unui posibil fals. Pentru comenzile făcute la comercianți există și posibilitatea retragerii din contract, în condițiile aplicabile cumpărăturilor online. Indiciile de contrafacere trebuie însă deosebite de confirmarea că produsul este fals.

„Fotografiile preluate de pe site-ul producătorului, recenziile toate de cinci stele scrise în aceeași zi și plata cerută doar prin transfer bancar sau în avans sunt semnale de alarmă”, a declarat Adrian Negrescu, analist economic, pentru Adevărul.

Verificarea începe cu prețul și firma care încasează banii

Analistul economic Adrian Negrescu recomandă compararea ofertei cu prețul practicat de producător. Exemplul său este o pereche de adidași vândută în magazinul oficial cu 600 de lei, dar oferită în altă parte la 150 de lei. Dacă oferta promite și livrare fără costuri și insistă asupra disponibilității reduse, el apreciază că aproape sigur este vorba despre o imitație.

Înaintea comenzii, trebuie controlate datele comerciantului și înregistrarea firmei în Registrul Comerțului. Aspectul paginii nu dovedește că magazinul aparține mărcii respective.

Comisia Europeană recomandă examinarea adresei magazinului online. Unele pagini copiază aparența site-urilor oficiale, dar în denumire apare o literă schimbată ori un cuvânt suplimentar.

Pentru haine și încălțăminte, Centrul European al Consumatorilor din Franța recomandă confruntarea ofertei cu modelul publicat de producător. Verificările urmăresc:

• Denumirea și codul articolului, pentru a vedea dacă produsul oferit corespunde modelului oficial.
• Culorile și particularitățile de fabricație, comparate cu cele ale articolului prezentat de marcă.
• Fotografii ale obiectului vândut efectiv, dacă anunțul conține numai imagini de catalog. Pot fi cerute cadre cu etichetele, cusăturile și sigla.

Seriile și codurile de lot trebuie verificate, dar nu certifică singure produsul

La primirea coletului, Adrian Negrescu recomandă examinarea ambalajului. Cuvintele scrise greșit, diferențele dintre sigle și seriile pe care producătorul nu le poate valida sunt motive de suspiciune.

În cazul electronicelor, unele companii permit controlul numărului de serie pe pagina proprie sau prin serviciul de asistență. Există însă falsuri care folosesc serii copiate de la obiecte autentice. Acceptarea codului de către sistem nu este, prin urmare, o dovadă suficientă.

La parfumuri și cosmetice, ambalajul trebuie să ofere informații despre ingrediente, identificarea lotului și persoana responsabilă de comercializare în Uniunea Europeană. Pentru parfum, identificatorul lotului înscris pe cutie ar trebui să fie același cu cel imprimat pe flacon.

O nepotrivire între cele două coduri justifică verificări suplimentare. Nici coincidența lor nu demonstrează, singură, autenticitatea.

Dacă îndoielile persistă, producătorului sau unui distribuitor autorizat îi pot fi trimise fotografii și elementele de identificare ale articolului. Fiecare indiciu trebuie privit împreună cu celelalte, nu ca o confirmare izolată a contrafacerii.

Reclamația depinde și de cine a vândut produsul

La achizițiile online de la comercianți, termenul general pentru retragerea din contract este de 14 zile, cu excepțiile aplicabile. Separat, dacă articolul primit diferă de descrierea pe baza căreia a fost comandat, pot fi invocate drepturile privind neconformitatea, adică nepotrivirea dintre produsul promis și cel livrat. Aceste drepturi pot fi invocate și după încheierea perioadei de retragere.

Achiziția de la un comerciant trebuie deosebită de tranzacția cu o persoană fizică ce nu vinde în calitate de profesionist. Protecția legală nu este aceeași în cele două situații.

Pentru păstrarea probelor și solicitarea banilor, Negrescu recomandă: „Este util să păstrezi anunțul, conversațiile și dovada plății. Dacă vânzătorul nu răspunde, plângerea se depune la ANPC, iar cei care au plătit cu cardul pot cere băncii returnarea banilor, prin procedura de chargeback. Când există suspiciuni de rețea organizată, sesizarea poate fi făcută și la Poliție”.

Pe platformele de revânzare, controlul precedă confirmarea primirii

Produsele cumpărate de la alți utilizatori trebuie examinate imediat după sosirea coletului, înainte ca tranzacția să fie confirmată ca fiind în regulă. Evaluările favorabile ale vânzătorului și imaginile convingătoare nu certifică proveniența articolului.

În august 2026, Financial Times a relatat cazul unei cumpărătoare din Londra care a plătit 45 de lire sterline pentru un cardigan Sézane cumpărat de pe Vinted. După primirea produsului, textura nu era cea așteptată, iar modelul nu a putut fi identificat în catalogul mărcii. După reclamație, platforma a considerat că articolul nu părea autentic și i-a restituit suma.

În octombrie, o utilizatoare a relatat pe Reddit că a cumpărat pantofi Dr. Martens la un preț avantajos și a confirmat comanda înainte ca alți utilizatori să îi spună că ar putea fi falși. Suspiciunea nu a fost confirmată printr-o examinare independentă.

Un fals poate aduce și riscuri de incendiu sau reacții alergice

Un încărcător contrafăcut poate ajunge la temperaturi excesive sau poate declanșa un incendiu. Parfumurile și cremele falsificate pot avea în compoziție substanțe periculoase, cu risc de iritații și reacții alergice.

Despre diferența dintre economia aparentă și riscul cumpărării, analistul avertizează: „Diferența de preț nu este o reducere, ci prețul riscului pe care ți-l asumi”.

Transporturile depistate recent în Portul Constanța ilustrează amploarea mărfurilor suspecte. Garda de Coastă a identificat într-un container venit din China 28 de colete care conțineau electronice, încălțăminte și jucării. Bunurile, destinate unei firme ucrainene și estimate la circa două milioane de lei, au fost ridicate în vederea expertizării, fiind suspectate de contrafacere.

Polițiștii verifică și dacă au fost încălcate normele vamale.

Anterior, în septembrie, autoritățile găsiseră în port 4.000 de perechi de ochelari de soare suspectate că sunt falsuri, evaluate tot la două milioane de lei.

Într-un alt anunț făcut zilele trecute, Garda de Coastă a raportat aproximativ 25.000 de produse descoperite: 24.000 nu fuseseră declarate, iar pentru alte 1.000 existau suspiciuni privind încălcarea drepturilor unor mărci.