IBM Global Business Services şi Qualitance, selectate de BT pentru transformare digitală

Banca Transilvania a selectat  companiile Qualitance şi IBM Global Business Services (GBS) să dezvolte o soluţie integrată, unificată şi scalabilă, bazată pe inteligenţă artificială, care oferă experienţe digitale unitare angajaţilor şi clienţilor băncii, potrivit unui comunicat remis joi AGERPRES.

În acest context, noua soluţie a fost construită cu ajutorul platformei de tehnologie FlowX.AI.

În viziunea reprezentanţilor băncii se preconizează că platforma FlowX.AI, creată iniţial de Qualitance, ajută Banca Transilvania în reconstruirea, simplificarea şi automatizarea interacţiunilor digitale dintre angajaţi şi clienţi, accelerând operaţiunile şi dezvoltările digitale ulterioare.

RecomandăriAvansul tehnologic si globalizarea business-urilor: ce rol are ISO 9001 în această ecuație?

Cei trei parteneri, BT, IBM GBS şi Qualitance au implementat platforma FlowX.AI şi au realizat integrarea acesteia cu multiple sisteme existente, urmând să fie scalată în întreaga reţea Banca Transilvania, formată din peste 500 de sucursale şi agenţii.

„Noua platformă înseamnă adoptarea celor mai noi tehnologii IT care ne ajută la reducerea complexităţii operaţionale, cu efecte pozitive atât pentru clienţi, cât şi pentru angajaţi. Pe lângă pasul făcut de BT pentru continuarea evolutiei tehnologice, dezvoltarea platformei a fost o experienţă de învăţare pentru noi – ca bancă şi echipă. Mulţumim partenerilor IBM GBS şi Qualitance”, a declarat Leontin Toderici, director general adjunct Operaţiuni, Banca Transilvania.

Astfel, FlowX.AI revoluţionează modul în care companiile cu infrastructură complexă, precum bănci, companii de asigurări, telecom sau oil & gas, construiesc şi oferă interacţiuni digitale angajaţilor şi clienţilor. Platforma ajută companiile să dezvolte într-un ritm accelerat interfeţe digitale scalabile, folosind componente de inteligenţă artificială şi design comportamental.

RecomandăriVeniturile generate de industria de business services în 2020 sunt de 4,5 miliarde de euro

„Bazată pe o arhitectură proprie inovatoare şi hiper scalabilă, o bibliotecă de componente reutilizabile şi inteligenţă artificială, platforma FlowX.AI accelerează dezvoltarea de noi funcţionalităţi digitale, astfel încât module bancare complexe să poată fi implementate în 10 săptămâni”, se menţionează în comunicat.

În prezent, platforma ajută companiile mari să creeze interacţiuni intuitive atât pentru clienţi, cât şi pentru angajaţi sau colaboratori, accelerând productivitatea şi eliminând nevoia de training, chiar şi pentru cei nefamiliarizaţi cu tehnologia.

De asemenea, IBM oferă Băncii Transilvania soluţii multiple de securitate şi cloud, care facilitează accesul sigur şi uşor la serviciile bancare.

RecomandăriCare este perspectiva IESE Business School şi Centre for Economic Policy Research referitor la situația economiei globale

În curănd, FlowX.AI ajută companiile să dezvolte şi să lanseze produse şi experienţe digitale în 10 săptămâni, fără să necesite schimbarea infrastructurii existente.

Platforma permite profesioniştilor fără experienţă tehnică să automatizeze procese de business şi să creeze aplicaţii web şi mobile în timp real, datorită algoritmilor AI şi tehnologiei ZeroRedeploy. FlowX.AI este utilizată de companii din industrii complexe precum banking & financial services, oil & gas sau media pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor şi pentru a susţine dezvoltarea.

Aşadar, FlowX.AI, anterior denumită „Paperflow”, este o platformă de tehnologie creată iniţial de către Qualitance. Pentru mai multe informaţii: www.flowx.ai

Iar Qualitance este o companie internaţională de tehnologie şi inovaţie fondată în România, care creează produse şi business-uri digitale pentru organizaţii globale.