În trei ani, România ar putea să îşi alinieze serviciile publice digitale la nivelul celor europene
Compania de consultanță și audit EY România a finalizat un document strategic dedicat digitalizării serviciilor publice, anunțând că, în următorii trei ani, România ar putea să-și alinieze aceste servicii la standardele europene.
Proiectul intitulat „Stabilirea cadrului de dezvoltare a instrumentelor de e-guvernare” a fost realizat pentru Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR), în colaborare cu Secretariatul General al Guvernului (SGG). Scopul acestui demers guvernamental a fost să îmbunătățească capacitatea instituțiilor publice din România de a crea și implementa soluții de e-guvernare pentru 36 de tipuri de servicii publice esențiale pentru cetățeni și organizații.
Documentul de politică publică elaborat de EY propune pașii necesari pentru ca România să atingă un nivel de digitalizare care să răspundă nevoilor cetățenilor, în conformitate cu obiectivele generale ale Uniunii Europene. Carmen Adamescu, Partener în cadrul EY România, a subliniat că țara are acum oportunitatea de a avansa rapid în digitalizarea serviciilor publice, oferind cetățenilor acces rapid și eficient la servicii prin canale digitale, fără a fi necesară prezența fizică la ghișee.
Este esențial ca toate instituțiile publice să colaboreze și să își schimbe datele între ele pentru a deveni interoperabile. Aceasta va permite cetățenilor să nu mai fie nevoiți să furnizeze documente pe care instituțiile le dețin deja, facilitând astfel implementarea serviciilor în conformitate cu principiile europene de guvernare digitală, în special cel referitor la „o singură dată” (once-only).
Echipa EY România a analizat și optimizat toate procesele din instituțiile publice care susțin cele 36 de evenimente de viață, concluzionând că fără un cadru legislativ adecvat, interoperabilitate funcțională și competențe digitale în instituțiile publice, digitalizarea nu poate fi realizată eficient.
În prezent, instituțiile publice au la dispoziție toate resursele necesare pentru a implementa măsurile recomandate și a demara proiectele de digitalizare a serviciilor pentru cele 36 de evenimente de viață, finanțate prin Programul Operațional Competitivitate 2014 – 2020. Având în vedere că această axă de finanțare se va închide în 2023, timpul pentru implementarea proiectelor devine critic, având o fereastră de oportunitate de maximum trei ani.
Autoritățile au responsabilitatea de a coordona toate măsurile necesare pentru a asigura o implementare coerentă și sustenabilă a planului propus de consultanții EY. Propunerea de politică publică include o arhitectură organizațională guvernamentală care să sprijine dezvoltarea digitală sustenabilă și interoperabilă pe termen lung, cu soluții specifice pentru problemele identificate.
În acest context, autoritățile pot alege între adoptarea unui pachet complet de măsuri, implementarea doar a celor strategice sau menținerea status quo-ului, în care serviciile publice electronice continuă să se dezvolte fără un set complet de măsuri.
Activitățile proiectului s-au desfășurat între februarie 2018 și septembrie 2020, implicând o echipă de 40 de experți, analiști și formatori, coordonată de Carmen Adamescu.
EY este una dintre cele mai mari firme de servicii profesionale la nivel mondial, având 284.000 de angajați în peste 700 de birouri din 150 de țări, cu venituri de aproximativ 36,4 miliarde de dolari în anul fiscal încheiat pe 30 iunie 2019.
