Numărul petiţiilor transmise în primul semestru, în creştere cu 114,85%
În prima parte a anului 2020, s-au înregistrat aproape 21.900 de petiții și notificări de neconformitate, ceea ce reprezintă o creștere semnificativă de 114,85% comparativ cu aceeași perioadă din 2019, conform datelor publicate de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF).
Din totalul celor 9.780 de petiții și notificări soluționate de ASF în primele șase luni, peste 77% au fost încheiate prin plată. De asemenea, ASF a identificat 8.331 de petiții și notificări ca fiind neîntemeiate sau soluționate nefavorabil, ceea ce reprezintă 46% din totalul analizat, indicând cazuri în care Autoritatea nu poate interveni conform legislației actuale sau nu poate solicita asigurătorilor plata despăgubirilor.
Dintre cele 21.861 de petiții și notificări înregistrate, 97,18% au fost legate de piața asigurărilor și reasigurărilor, 2,16% de pensiile private, 0,36% de instrumentele financiare, iar 0,30% au fost solicitări diverse care depășesc competența ASF. În sectorul asigurărilor, au fost primite 21.244 de petiții, o creștere de 125,14% față de semestrul I din anul anterior. Dintre acestea, 18.111 au fost analizate și soluționate individual, marcând o creștere de 133,75% față de aceeași perioadă din 2019. Celelalte 3.133 de petiții au fost fie conexate, fie clasate.
Analizând datele raportate de companiile de asigurare, se observă că cele 18.111 petiții soluționate reprezintă 2,80% din totalul dosarelor de daună avizate în aceeași perioadă și 0,11% din numărul total de contracte de asigurare active la 30 iunie 2020.
Cea mai frecventă reclamație în semestrul I al anului 2020 a fost nerespectarea legislației și a normelor ASF, în 17.554 de cazuri (96,92%). Cele mai multe petiții au fost înregistrate în clasa A10, referitoare la asigurările obligatorii de răspundere civilă auto (RCA și Carte Verde), cu 17.346 de petiții (95,78% din total), o creștere de 141,79% față de semestrul I din 2019.
Compania cu cele mai multe petiții analizate a fost Euroins România Asigurare Reasigurare S.A., cu 11.225 de cazuri (61,98% din total), o creștere de 199,57% față de semestrul I din 2019. City Insurance S.A. a ocupat locul al doilea, cu 5.129 de reclamații (28,32% din total), înregistrând o creștere de 139%.
În general, majoritatea companiilor de asigurare au raportat creșteri ale numărului de petiții, cu excepția Asirom VIG S.A. și Uniqa Asigurări S.A., care au înregistrat scăderi.
Pe piața pensiilor private, s-au înregistrat 473 de petiții, o scădere de 18,17% față de semestrul I din 2019. Dintre acestea, 438 au fost analizate individual, iar restul au fost conexate sau clasate conform Ordonanței Guvernului nr. 27/2002. Din petițiile soluționate, 83,33% au vizat fondurile de pensii administrate privat (Pilonul II), iar 0,68% au fost legate de fondurile de pensii facultative (Pilonul III).
Datele ASF arată că 93,61% dintre petițiile pe piața pensiilor private au fost soluționate în favoarea petenților.
În sectorul instrumentelor și investițiilor financiare, au fost înregistrate 78 de petiții, o scădere de 33,90% față de semestrul I din anul anterior. Dintre acestea, 53 au fost analizate individual, iar restul 25 au fost conexate sau clasate conform reglementărilor legale.
Distribuția petițiilor pe tipuri de entități reclamate arată că 18,87% au fost pentru emitenți, 9,44% pentru societăți de administrare a investițiilor, 9,44% pentru entități neautorizate și 62,25% pentru alte entități. În plus, 71,70% dintre petiții au fost soluționate în favoarea petenților, în timp ce 28,30% au fost respinse sau considerate neîntemeiate.
