Operatorul australian de telecomunicații a raportat o nouă defecțiune la un turn de telefonie mobilă din zona Dapto, la doar zece zile după o altă întrerupere majoră care a blocat apelurile de urgență în mai multe regiuni.
Ce s-a întâmplat în Dapto?
Optus, al doilea cel mai mare operator de telecomunicații din Australia, a anunțat luni că o defecțiune la un turn de telefonie mobilă din Dapto, situat la aproximativ 100 de kilometri sud de Sydney, a întrerupt serviciile pentru 4.500 de utilizatori duminică dimineața. Cel mai grav aspect a fost că apelurile către serviciile de urgență nu au funcționat timp de câteva ore.
Optus continuă să investigheze cauza… problema a fost remediată.
- Zona afectată: turnul de telefonie mobilă din Dapto
- Durata întreruperii: câteva ore, duminică dimineața
- Numărul persoanelor afectate: 4.500 de utilizatori
Context: Pana majoră din septembrie
Acest nou incident vine la doar zece zile după o întrerupere majoră de 13 ore, produsă pe 18 septembrie, care a blocat apelurile de urgență în două state și în Teritoriul de Nord. Optus a recunoscut că acea pană a fost cauzată de o actualizare defectuoasă a firewall-ului și că a afectat aproximativ 600 de clienți, inclusiv persoane din zone izolate care nu au putut solicita ajutor. Patru decese au fost probabil legate de întârzierile în intervenție.
Directorul general al Optus, Stephen Rue, a admis că procedurile nu au fost respectate în timpul incidentului și că o „eroare umană” ar putea fi la originea problemei. O anchetă independentă este în desfășurare și urmează să fie finalizată până la sfârșitul anului.
De ce a fost atât de gravă acea pană?
În zonele rurale ale Australiei, unde semnalul mobil este slab sau inexistent, întreruperile de servicii pot însemna imposibilitatea de a contacta serviciile de salvare. Optus a confirmat că unii clienți au rămas complet izolați în timpul incidentului din septembrie.
Reacții din partea autorităților și companiei
Prim-ministrul Australiei, Anthony Albanese, a descris aceste întreruperi drept Complet inacceptabil.
Compania este deținută de grupul Singtel din Singapore, ai cărui reprezentanți urmează să se întâlnească săptămâna aceasta cu ministrul australian al comunicațiilor, Anika Wells.
Singtel tratează această problemă cu seriozitate și va oferi cooperare deplină guvernului și autorităților australiene pentru a aborda problema Optus.
La întâlnire vor participa și președintele Optus, John Arthur, împreună cu directorul general Stephen Rue.
- Participanți la discuții: CEO-ul Singtel, ministrul comunicațiilor, conducerea Optus
- Scop: identificarea măsurilor pentru prevenirea viitoarelor incidente
Ce urmează pentru Optus?
După două incidente majore într-o perioadă scurtă, presiunea publică asupra Optus este tot mai mare. Autoritățile de reglementare analizează dacă operatorul a încălcat normele de siguranță, iar rezultatele anchetei vor determina eventualele sancțiuni.
Pentru clienți, rămâne întrebarea cât de sigură este infrastructura de telecomunicații în situații critice. Optus promite investiții pentru îmbunătățirea sistemelor, însă recâștigarea încrederii publicului va necesita timp.
Aceste incidente arată cât de importante sunt serviciile de urgență și cât de rapid pot apărea consecințe grave atunci când acestea nu funcționează. Pentru mulți, fiecare secundă contează atunci când au nevoie de ajutor.
