Peste 10.000 de romani au primit compensatii pentru zboruri intarziate
Compensarea Pasagerilor Aerieni: Ce Trebuie Să Știi
Compensatii pentru Întârzieri de Zbor
În vara anului trecut, aproape 50% dintre pasagerii afectați de întârzierile zborurilor au reușit să obțină compensații de până la 600 de euro de la companiile aeriene. Majoritatea acestor pasageri provin din București.
Pasageri Neînregistrați pentru Compensatii
Peste 13.000 de români care au avut zboruri întârziate, anulate sau au fost refuzați la îmbarcare nu au solicitat compensațiile la care aveau dreptul. Conform legislației europene, aceștia pot depune cereri timp de trei ani de la incident. Deși majoritatea zborurilor afectate au avut plecarea din București, problemele au fost întâlnite și de pasagerii din Cluj-Napoca și Iași. În contrast, pasagerii din Suceava, Satu Mare și Craiova au avut mai puține dificultăți.
Cereri de Compensatii
Un alt grup de aproximativ 10.000 de pasageri români a solicitat compensații conform Directivei Europene 261/2004 și a reușit să obțină banii. AirHelp a realizat o analiză a impactului întârzierilor de zbor între 15 iunie și 15 septembrie 2018, evidențiind că mulți pasageri sunt eligibili pentru compensații de până la 600 de euro.
Statistici și Sondaje
Un sondaj efectuat de YouGov pentru AirHelp a arătat că 66% dintre călătorii afectați de întârzieri depun cereri de despăgubire, iar dintre aceștia, tot 66% afirmă că au primit compensațiile solicitate.
Importanța Documentelor
Marta Koziarz, expert în drepturile pasagerilor la AirHelp, subliniază importanța păstrării documentelor de călătorie, cum ar fi boarding pass-ul, pentru a facilita procesul de solicitare a compensațiilor. „Verificarea eligibilității se face rapid pe site-ul nostru, dar este esențial ca pasagerii să ne ofere informații corecte și complete,” a adăugat ea.
AirHelp: Un Sprijin pentru Pasageri
De la înființarea sa în 2013, AirHelp a asistat peste 13 milioane de pasageri din mai mult de 35 de țări. În 2019, unele companii aeriene, inclusiv British Airways și EasyJet, au introdus clauze controversate care îngreunează procesul de solicitare a compensațiilor. Aceste clauze obligau pasagerii să contacteze direct compania aeriană înainte de a putea solicita ajutor legal. AirHelp a contestat aceste clauze în instanțele din Olanda și a câștigat, obligând compania Ryanair să le elimine.
Impactul Deciziei Judecătorești
„Acesta este un precedent important într-o țară cu o industrie aviatică dezvoltată, demonstrând că drepturile pasagerilor nu trebuie să fie restricționate,” a declarat expertul AirHelp. „Sperăm ca și alte instanțe din Europa să urmeze acest exemplu.”
Previziuni pentru Sezonul 2019
Se estimează că un număr similar de pasageri va solicita compensații și în acest an, având în vedere că AirHelp preconizează un sezon 2019 cu multe zboruri afectate. O statistică recentă a arătat că pasagerii români au pierdut 2.500 de ore de vacanță din cauza întârzierilor. În total, 636.000 de pasageri au avut zboruri întârziate, dintre care aproape 5.600 au avut întârzieri de peste 15 minute, iar 100 de zboruri au fost anulate. În ceea ce privește zborurile eligibile pentru compensații (întârzieri mai mari de 3 ore), peste 23.000 de pasageri au fost afectați în timpul sezonului estival.
Concluzie
Este esențial ca pasagerii să fie conștienți de drepturile lor și să acționeze prompt pentru a solicita compensațiile cuvenite. Cu o legislație care îi protejează, pasagerii au la dispoziție instrumentele necesare pentru a-și recupera banii în cazul întârzierilor sau anulărilor de zbor.
