Un avion Ryanair a decolat gol lăsând 192 de pasageri pe pistă în Franța
O situație fără precedent a avut loc pe aeroportul Vatry din Franța, unde un avion al companiei Ryanair a decolat spre Marrakech fără niciun pasager la bord. Cei 192 de oameni care își cumpăraseră bilete și trecuseră de check-in au rămas blocați pe pistă, privind cum aeronava pleacă goală.
Zborul trebuia să dureze trei ore și jumătate.
Incidentul a fost declanșat de o problemă complet neașteptată: absența totală a personalului de securitate. Niciun agent nu s-a prezentat la serviciu în ziua respectivă pentru a efectua controlul pasagerilor, o etapă obligatorie înainte de îmbarcare. Fără acest filtru, nimeni nu a putut urca în avion.
Toți agenții de securitate, în concediu medical
Responsabilitatea pentru controlul de securitate aparținea furnizorului de servicii Sécurus. Potrivit publicației Le Figaro, toți angajații companiei care trebuiau să fie de serviciu intraseră simultan în concediu medical. Conducerea aeroportului a fost luată complet prin surprindere, fără să aibă un plan de rezervă.
„În momentul în care am deschis înregistrarea pentru pasageri, nu exista nicio echipă de securitate”, a declarat directorul aeroportului Vatry, Fabrice Pauquet, pentru ICI Grand Est. Conducerea Sécurus a confirmat ulterior că nu a putut trimite o echipă de înlocuire la timp, ceea ce a dus la imposibilitatea asigurării zborului. În aceste condiții, piloții au primit ordinul să decoleze cu avionul gol.
Ryanair refuză despăgubirile și pasează vina
Lăsați pe pistă, pasagerii furioși au cerut explicații și compensații de la Ryanair. Răspunsul companiei aeriene a adăugat însă și mai multă frustrare. Operatorul low-cost a invocat o clauză contractuală care exclude despăgubirile în cazuri considerate a fi independente de voința sa.
„Nu veți avea dreptul la despăgubiri dacă zborul este anulat dintr-un motiv independent de voința noastră”, a transmis Ryanair pasagerilor, oferind drept exemplu o grevă.
Însă pasagerii au contestat imediat această justificare, argumentând că absența personalului din motive medicale nu poate fi încadrată ca o grevă. „Nu este o grevă”, a declarat iritată Pauline, una dintre pasagere, citată de ICI Grand Est. Toate solicitările adresate direct furnizorului de servicii Sécurus au rămas fără niciun răspuns.
Un cerc vicios al responsabilității
Cele 192 de persoane sunt acum prinse la mijloc între trei entități care își pasează responsabilitatea: aeroportul, Ryanair și firma de securitate Sécurus. Directorul aeroportului a explicat mecanismul birocratic prin care vina este transferată de la o parte la alta.
„Dacă se generează costuri, acestea sunt transferate operatorului, care le va transfera furnizorului său”, a precizat Fabrice Pauquet. În practică, acest circuit al vinei nu a dus la nicio soluție concretă pentru cei păgubiți.
Niciuna dintre cele trei companii implicate nu și-a asumat vreo plată până în acest moment. Pasagerii au rămas cu paguba și cu planurile de vacanță distruse.
O familie a pierdut aproape 1.500 de euro
Printre cei afectați se numără și Michèle Oudin și soțul ei, care au pierdut aproape 1.500 de euro pe biletele cumpărate. Ei plănuiau să meargă în Marrakech pentru a sărbători aniversarea fiicei lor cu dizabilități. Călătoria era singurul cadou pe care i-l puteau oferi.
„Singura posibilitate pe care o avem, atâta timp cât suntem încă în viață, este să o putem face să călătorească”, a declarat femeia pentru France Info. „Totul s-a dus pe apa sâmbetei. Are multă amărăciune.”
Până la data publicării acestui articol, niciunul dintre cei 192 de pasageri nu a primit vreo despăgubire. Cazul rămâne nerezolvat, iar autoritățile franceze nu au anunțat încă demararea unei anchete oficiale.
