Un sfert dintre români nu efectuează plăţi online de teama furtului datelor personale

De frica furtului de date personale, un procent semnificativ de români (26%) consideră că aceasta reprezintă principalul motiv pentru care evită plățile online sau nu utilizează serviciile de online/mobile banking, conform unui studiu recent publicat.

Cercetarea realizată de Reveal Marketing Research arată că, pe lângă temerile legate de securitatea datelor, mulți români preferă plățile în numerar, deoarece acestea le oferă un sentiment de control datorită interacțiunii directe cu banii (11%). Această preferință este mai pronunțată în rândul pensionarilor, care au menționat această barieră în proporție de 29%, urmați de familiile tradiționale (27%).

De asemenea, 11% dintre persoanele din mediul rural au subliniat obiceiul de a merge la bancă sau de a manipula banii cash, ceea ce le influențează deciziile financiare.

RecomandăriRovinieta online Romania: Cum puteți plăti simplu și rapid?

Pe de altă parte, 18% dintre respondenți afirmă că nu întâmpină obstacole în utilizarea plăților online sau a serviciilor de online/mobile banking, iar aceste proporții se mențin constante atât în mediul urban, cât și în cel rural.

Numai 1% dintre participanți au declarat că întâmpină dificultăți în utilizarea cardului, considerându-l complicat, conform analizei efectuate de specialiști.

În ceea ce privește familiile tradiționale care nu adoptă metodele de plată online, acestea au menționat frecvent obiceiul de a merge la bancă sau de a manipula numerarul (16% și 8% respectiv). În contrast, tinerii mileniali care nu au parteneri au menționat teama de necunoscut (13%) ca un factor de descurajare.

RecomandăriStudiu – Mai mult de un sfert dintre copiii români petrec într-o zi de şcoală peste 6 ore online

Tinerii profesioniști (25%) și familiile moderne (22%) au raportat, într-o măsură semnificativ mai mare, că nu au deloc rețineri în a efectua plăți online sau a utiliza online/mobile banking.

Referitor la încrederea în sistemul bancar din România, doar 10% dintre români s-au declarat sceptici față de activitatea instituțiilor financiare, ceea ce îi determină să evite aplicațiile mobile pentru tranzacții. Dintre aceștia, familiile tradiționale (11%) și pensionarii (13%) manifestă o reticență mai mare față de intențiile băncilor, conform datelor Reveal Marketing Research.

De asemenea, 13% dintre mileniali nu utilizează serviciile de online banking din cauza „temerii de necunoscut”. În contrast, familiile moderne sunt mult mai deschise la schimbare, cu doar 1% manifestând rețineri, iar această frică este menționată de doar 4%.

RecomandăriRomânii au găsit cardul de credit cu cea mai mică dobândă din România. Se obține în 2 minute, 100% online

Conform sursei citate, tinerii profesioniști care nu folosesc metodele online de plată au declarat că nu au încredere că banii lor vor ajunge la destinația corectă (12%).

În cazul familiilor moderne și al celor tradiționale (7%), promptitudinea instituțiilor financiare rareori reprezintă o barieră în ceea ce privește plățile online. Numai 7% dintre aceștia consideră că băncile nu sunt suficient de rapide și eficiente, iar timpul de procesare a tranzacțiilor este mai lung decât ar dori.

Studiul realizat de Reveal Marketing Research a fost efectuat prin metoda CAWI (Computer Assisted Web Interview), incluzând 1.018 interviuri online cu respondenți de peste 18 ani, pe un eșantion reprezentativ la nivel național, atât urban, cât și rural, în perioada 4 – 10 septembrie 2020. Marja de eroare este de +/-3%, iar nivelul de încredere este de 95%.

Reveal Marketing Research este o companie de cercetare de piață full-service, specializată în studii de marketing, sociologie, insight-uri despre clienți, strategii de afaceri și dezvoltarea pieței.