Călătoria către organizația digitală: de la tehnologie la schimbarea paradigmei culturale

În 2018, România a înregistrat un indice de digitalizare de doar 37,5%, plasându-se pe ultimul loc în Uniunea Europeană în ceea ce privește digitalizarea economiei și societății, conform Digital Economy and Society Index elaborat de Comisia Europeană.

În acest context, sectorul de afaceri din România își intensifică eforturile de transformare digitală pentru a se adapta rapid la tendințele și cerințele globale.

„Provocările întâmpinate de clienții noștri în cadrul programelor de transformare digitală nu se limitează la aspectele financiare sau la implementarea tehnologiilor. Cele mai multe dificultăți derivă din acceptarea tehnologiei de către angajați, din resursele interne limitate disponibile pentru transformare și, nu în ultimul rând, din percepția tehnologiei ca un element integrat în comportamentul și cultura organizațională. Succesul unui program de transformare digitală depinde de modul în care companiile reușesc să abordeze aceste provocări„, afirmă Bogdan Ion, Country Managing Partner EY România și Moldova, precum și Chief Operating Officer pentru EY Europa Centrală și de Sud-Est și Regiunea Asiei Centrale.

Care sunt, însă, aspectele din realitatea organizațională care necesită adaptare pentru a facilita tranziția către o organizație digitală? Ce abilități sunt esențiale pentru liderii care doresc să conducă o astfel de organizație? Ce elemente ale culturii organizaționale sprijină această tranziție? Aceste întrebări au fost discutate în cadrul evenimentului „Live & Lead Digital”, organizat recent de EY, la care au participat reprezentanți ai celor mai mari companii din România.

Importanța Aliniamentului în Inițiativele de Digitalizare

• Inițiativele de digitalizare trebuie să fie integrate în întregul lanț valoric al organizației pentru a aduce beneficii reale

Examinând programele de transformare digitală implementate în diverse companii, Cristian Cârstoiu, lider în Transformare Digitală și Analitică la EY România, observă: „Adesea, primele inițiative de digitalizare sunt inițiate în cadrul departamentelor, fără a fi corelate cu restul lanțului valoric, ceea ce duce la lipsa beneficiilor așteptate de companie.„

În aceste condiții, este esențială dezvoltarea unei strategii digitale la nivel organizațional pentru a alinia toate eforturile și a maximiza beneficiile. De asemenea, „analizele tradiționale de fezabilitate pot fi înlocuite cu prototipuri și evaluări rapide de impact, inclusiv analiza rentabilității investiției, urmate de extinderea soluției. Digitalizarea trebuie privită ca un proces iterativ, care implică ajustări pe măsură ce alte aspecte ale realității organizaționale evoluează„, adaugă Cristian Cârstoiu.

Mindset-ul Digital: O Necesitate pentru Lideri

• Organizația digitală necesită un mindset în care tehnologia este parte integrantă

Conducerea unei organizații digitale implică, printre altele, dezvoltarea unor noi abilități de leadership. „Liderii din organizațiile digitale trebuie să aibă, în primul rând, ceea ce numim „digital acumen” – cunoștințe despre tehnologii și înțelegerea modului în care acestea influențează afacerea (inclusiv clienții, furnizorii și angajații)”, subliniază David Storey, lider în Consultanța pentru Managementul Talentelor, EY Europa, Orientul Mijlociu, India și Africa.

Capacitatea de a utiliza tehnologia și de a promova beneficiile acesteia prin exemplul personal devine o trăsătură esențială a liderului, atât în tranziția către o nouă realitate organizațională, cât și în consolidarea acesteia. De asemenea, liderii trebuie să dezvolte o gândire vizionară, capabilă să sprijine identificarea și explorarea unor forme inovatoare de colaborare, cum ar fi alianțele strategice pentru livrarea de servicii clienților. Aceste abilități le permit liderilor să asigure o poziționare strategică a organizației pe piață.

În plus față de abilitățile liderilor, „nașterea” organizației digitale necesită o schimbare profundă de paradigmă – noi moduri de lucru, învățare și recompensare, în care tehnologia devine o parte integrantă.

Transformarea Culturală: Fundamentul Mindset-ului Digital

• Noul mindset digital este susținut de o transformare culturală profundă

Tranziția către o organizație digitală depinde atât de lideri, cât și de angajați, prin modul în care aceștia se raportează la noua realitate – printr-un „nou mod de a face lucrurile”, influențat în principal de cultura organizațională.

Horațiu Cocheci, Director People Advisory Services EY România, afirmă: „În cadrul unui program extins de transformare, este crucial ca toate elementele culturii organizaționale – valorile, politicile, normele interne, structura organizațională și competențele – să fie adaptate pentru a facilita o adoptare naturală a digitalizării și a gândirii care guvernează procesul de transformare digitală în rândul angajaților.”

Implementarea unei structuri organizaționale și a unor metode de lucru bazate pe principii „agile” sau redefinirea strategiilor și politicilor de resurse umane pe baza analizei predictive sunt instrumente esențiale pentru susținerea acestui nou mindset digital.

Astfel, contrar așteptărilor, „călătoria” către organizația digitală nu se finalizează odată cu implementarea tehnologiei. Dimpotrivă, aceasta abia începe, deoarece pentru a obține beneficiile dorite, digitalizarea trebuie să devină o parte fundamentală și integrată a activităților zilnice ale organizației.

Sursa: Financiarul.ro.