Euroins şi City Insurance au cele mai multe reclamaţii înregistrate la ASF în semestrul 1 din 2019
Analiza Petițiilor în Domeniul Financiar pentru Semestrul I 2019
În prima jumătate a anului 2019, Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a înregistrat un total de 10.133 de petiții. Dintre acestea, o proporție semnificativă de 48% și 27% au fost îndreptate împotriva companiilor de asigurări Euroins și City Insurance, conform unui comunicat oficial transmis marți de ASF către MEDIAFAX.
Distribuția Petițiilor pe Domenii
Majoritatea petițiilor, adică 93,13%, au fost legate de sectorul asigurărilor și reasigurărilor. În contrast, 5,70% au vizat piața pensiilor private, iar 1,17% s-au referit la instrumentele și investițiile financiare. Euroins a fost lider în acest clasament, cu 3.747 de reclamații, urmată de City Insurance, care a înregistrat 2.146 de petiții.
Analiza Detaliată a Petițiilor
În primele șase luni ale anului 2019, ASF a procesat 9.437 de petiții în domeniul asigurărilor și reasigurărilor. Dintre acestea, 7.748 au fost analizate și soluționate, fiind unice pentru fiecare petent. Celelalte 1.689 de petiții au fost fie clasate, fie conexate cu alte cazuri.
Un aspect notabil este că 78,30% dintre reclamanți au semnalat nerespectarea legislației și a normelor ASF, în special în ceea ce privește condițiile contractuale ale asigurărilor facultative. Alte probleme frecvente au inclus neplata sau plata parțială a despăgubirilor (14,87%) și cereri de informații referitoare la sistemul bonus-malus (2,53%).
Clasificarea Petițiilor pe Tipuri de Asigurare
În semestrul I 2019, cele mai multe petiții au fost înregistrate în categoria asigurărilor generale, reprezentând 98,84% din total. Dintre acestea, asigurările auto RCA și Carte Verde au constituit 92,59% din numărul total de reclamații.
Rezultatele Soluționării Petițiilor
Procentul petițiilor soluționate favorabil pentru reclamanți a fost de 58,45% din totalul petițiilor unice analizate în prima jumătate a anului. Dintre acestea, 67,87% au fost încheiate prin plată, având un cadru legal adecvat pentru soluționare. Restul petițiilor au fost de natură procedurală, cum ar fi deschiderea dosarelor de daună sau reexaminarea acestora.
Sursa: News 24 Romania.
