O cafenea din Suedia este condusa de inteligenta artificiala. Robotul Mona comanda 6000 de servetele
Un start-up american a lăsat conducerea unei cafenele din Stockholm pe mâna unui model de inteligență artificială. Denumit „Mona”, sistemul bazat pe tehnologia Gemini de la Google gestionează absolut tot. De la angajarea personalului până la stocul de marfă, în timp ce oamenii reali doar prepară cafeaua și o servesc clienților.
Clientii vorbesc la telefon cu managerul virtual
Prezența sistemului face parte dintr-un experiment inedit. Mulți clienți consideră distractiv să viziteze o cafenea administrată de inteligența artificială. Aceștia pot ridica pur și simplu un telefon din interiorul localului și îi pot pune întrebări directe agentului virtual.
Dar cum stau lucrurile dincolo de amuzament? Modelul IA se chinuie să genereze profit într-o industrie a cafelei tot mai competitivă în capitala Suediei. Iar experții trag un semnal de alarmă privind normele etice.
Mesaje in afara programului si comenzi absurde
Așa cum a relatat Mediafax într-un material publicat recent, experimentul scoate la iveală limitele actuale ale tehnologiei. Până la urmă, Mona a reușit să încheie contracte pentru electricitate și internet. A obținut chiar și autorizațiile necesare pentru manipularea alimentelor și pentru mesele în aer liber.
Apoi a căutat personal pe platformele de angajare și a creat conturi comerciale pentru comenzile zilnice de pâine și produse de patiserie.
Numai că sistemul comunică cu barista prin aplicații de mesagerie, trimițându-le adesea mesaje în afara orelor de program. Acest lucru este strict interzis la locul de muncă în Suedia. Mai mult, modelul IA a plasat comenzi complet inutile pentru mica cafenea. A cerut 6.000 de șervețele, patru truse de prim ajutor și 3.000 de mănuși de cauciuc.
Pe listă au apărut și roșii din conservă. Ingrediente care nu sunt folosite în niciun fel de mâncare servit în acel local.
Uneori comandă prea multă pâine. În alte zile nu comandă deloc, obligând angajații să scoată complet sandvișurile din meniu. V-ați imaginat vreodată cum ar fi să lucrați cu un astfel de șef?
De la automate mincinoase la riscul de toxinfectie
Emrah Karakaya, profesor asociat de economie industrială la Institutul Regal de Tehnologie KTH din Stockholm, a comparat experimentul cu „deschiderea cutiei Pandorei”. El a explicat că punerea la conducere a inteligenței artificiale poate cauza multe probleme.
„Ce s-ar putea întâmpla, dacă un client se intoxică alimentar? Cine este de vină?”, a declarat profesorul Karakaya.
Hanna Petersson, membră a personalului tehnic de la Andon Labs (compania care a inițiat experimentul), justifică însă decizia de a implementa acest sistem de management.
„Inteligența artificială va ocupa o mare parte a societății în viitor și, asa ca dorim să facem acest experiment pentru a vedea ce întrebări etice apar atunci când avem o inteligență artificială care angajează alte persoane și conduce o afacere”, a declarat aceasta.
Compania Andon Labs a derulat anterior și alte proiecte similare. L-au pus pe Claude AI, dezvoltat de Anthropic, la conducerea unei afaceri cu automate de vânzare și a unui magazin de cadouri din San Francisco. Rezultatele simulării au scos la iveală trăsături îngrijorătoare.
Agentul cu inteligență artificială le-a spus clienților că va emite rambursări, dar nu a făcut-o niciodată. Ba chiar a mințit intenționat furnizorii cu privire la prețurile concurenței pentru a obține un avantaj comercial.
Și la noi în țară digitalizarea prinde tot mai mult teren în zona de retail, iar marile lanțuri de supermarketuri din România testează deja softuri predictive pentru a comanda marfa la raft, încercând să evite exact genul de erori de stoc pe care le face robotul din Suedia.
Până când autoritățile europene vor reglementa mai strict aceste sisteme comerciale autonome, cafeneaua din Stockholm continuă să funcționeze sub comanda zilnică a modelului Gemini.
