Utilizatorii de Google Pixel 9 Pro și Pixel 9 Pro XL care se confruntă cu probleme de afișare pe ecran, cum ar fi o linie verticală sau pâlpâiri, au motive să fie optimiști. Google a confirmat oficial existența acestor defecte și a lansat un program care permite înlocuirea gratuită a ecranului pentru dispozitivele afectate. Acest program va fi disponibil timp de trei ani de la data achiziției inițiale a telefonului.
Ce a anunțat Google
Compania a recunoscut că un număr limitat de telefoane Pixel 9 Pro și Pixel 9 Pro XL prezintă defecte vizibile pe ecran. Problema se manifestă printr-o linie verticală care se extinde de la baza ecranului către partea superioară. În plus, unele dispozitive pot avea și pâlpâiri ale display-ului, indiferent de setările utilizatorului.
Pe 8 decembrie 2025, Google a implementat un program extins de reparații, care se concentrează pe înlocuirea gratuită a modulului de afișaj pentru modelele afectate. Acest program nu se limitează la o simplă actualizare software, ci implică înlocuirea efectivă a componentelor defecte.
Cine poate beneficia de înlocuirea gratuită
Nu toate telefoanele Pixel 9 Pro sunt automat incluse în acest program. Pentru a fi eligibil, dispozitivul tău trebuie să îndeplinească anumite criterii. În primul rând, trebuie să aibă linia verticală sau problema de pâlpâire confirmată de un tehnician autorizat.
Condițiile de eligibilitate includ:
- Modelul trebuie să fie Pixel 9 Pro sau Pixel 9 Pro XL
- Ecranul nu trebuie să fie spart sau crăpat
- Nu trebuie să existe semne de deteriorare cauzată de lichide
- Sticla de protecție nu trebuie să fie avariată
- Termenul de trei ani de la achiziția inițială nu trebuie depășit
În cazul în care ai achiziționat telefonul second-hand, este important să ții cont că perioada de trei ani se calculează de la data primei vânzări, nu de la momentul în care l-ai cumpărat tu. Poate fi necesară dovada achiziției originale.
Ce faci dacă telefonul tău este afectat
Primul pas în procesul de reparație este verificarea eligibilității telefonului tău. Poți accesa pagina de asistență Google pentru a explora opțiunile disponibile. Există mai multe modalități de a trimite dispozitivul la service.
Opțiunile includ:
- Centrele Google de reparații
- Partenerii autorizați de service
- Trimiterea prin curier
Înainte de a preda telefonul, Google recomandă să efectuezi câteva pregătiri. Asigură-te că salvezi toate datele importante. Dezactivează blocările de securitate și scoate contul Google de pe dispozitiv. Acești pași sunt esențiali, deoarece înlocuirea ecranului poate duce la pierderea datelor stocate local.
În cazul în care observi linia pe ecran, este util să documentezi problema. Fă o fotografie sau un video înainte de a opri telefonul. Aceasta va facilita verificarea defectului în momentul predării la service.
Ce primești după reparație
T toate reparațiile efectuate în cadrul programului beneficiază de o garanție de 90 de zile. Aceasta se aplică conform legislației locale de protecție a consumatorilor. Drepturile tale de garanție standard rămân intacte, funcționând independent de programul extins.
Un aspect important este că, dacă ai plătit deja pentru o reparație eligibilă înainte de lansarea programului, Google va contacta clienții care pot primi compensații. Este recomandat să urmărești comunicările de la companie.
Pixel 9 Pro Fold primește tratament similar
Google a decis să extindă programul și pentru modelul Pixel 9 Pro Fold, deși compania nu a specificat exact ce probleme sunt acoperite pentru acest model pliabil. Pagina oficială menționează „probleme care afectează funcționalitatea dispozitivului”. Condițiile de excludere rămân aceleași ca pentru modelele Pro. Pentru Pixel 9 Pro Fold, Google oferă înlocuirea completă a dispozitivului, nu doar a ecranului, ceea ce sugerează că problemele pot fi mai complexe.
Linia verde, o problemă cunoscută în industrie
Apariția liniilor verticale pe ecranele smartphone-urilor nu este o noutate. Această problemă a afectat de-a lungul timpului mai mulți producători. Utilizatorii de OnePlus 8, 9 și 10 au raportat defecte similare, iar modelele Samsung Galaxy S20, S21 și S22 au înregistrat și ele cazuri de linii verzi pe ecran.
Deși dispozitivele cu panouri OLED mai noi ar trebui să fie mai rezistente la astfel de defecte, unele unități Pixel 9 Pro par să facă excepție. Cauza exactă a problemei nu a fost publicată de Google, dar unele teorii sugerează că ar putea fi legată de un defect hardware apărut în procesul de fabricație a ecranului.
Unii utilizatori au observat că apăsarea în zona din dreapta jos a telefonului, lângă slotul SIM, poate reproduce sau agrava problema. De asemenea, alții au raportat că liniile devin permanente în timp, începând ca intermitente.
Context pentru utilizatorii din România
Modelele Pixel 9 Pro și Pixel 9 Pro XL nu sunt comercializate oficial în România. Totuși, mulți utilizatori români le-au achiziționat din alte țări europene sau prin intermediari. Dacă te numeri printre aceștia, este recomandat să verifici opțiunile de service disponibile în țara de origine a telefonului. Google are centre de service în diverse țări europene, iar opțiunea de trimitere prin curier ar putea fi cea mai accesibilă.
Ce să faci dacă telefonul tău nu este eligibil
Dacă dispozitivul tău prezintă linia verticală, dar are și alte probleme, situația devine complicată. Un ecran crăpat sau semne de contact cu lichide te exclud din program. În aceste cazuri, poți apela la garanția standard sau poți plăti din buzunar pentru reparație.
Costul unei înlocuiri de ecran pentru Pixel 9 Pro XL poate fi semnificativ, așa că verificarea cu atenție a eligibilității este esențială. Un diagnostic inițial te va ajuta să înțelegi ce opțiuni ai. Dacă observi orice anomalie pe ecran, este recomandat să nu amâni verificarea. Problemele de acest tip au tendința de a se agrava în timp. O reparație gratuită acum este mai avantajoasă decât una plătită mai târziu.
