Programările pentru pașapoarte se fac online, nu telefonic sau prin e-mail

Programările pentru depunerea cererilor de eliberare a pașapoartelor simple electronice și simple temporare se fac preponderent online, prin platforma https://hub.mai.gov.ro/epasapoarte, iar solicitările nu se fac telefonic sau prin e-mail. Clarificarea vizează una dintre etapele care provoacă cel mai des drumuri inutile la ghișeu: programarea inițială.

Dincolo de anunț, schimbarea practică este simplă: telefonul și e-mailul nu sunt canale pentru obținerea unei programări la pașaport, în timp ce platforma online rămâne traseul principal. Pentru cei care au nevoie de document rapid, diferența contează fiindcă reduce riscul unei deplasări fără rezultat și mută toată pregătirea în zona online, înainte de prezentarea la ghișeu.

Miza este una concretă pentru orice solicitant. Programarea, plata taxei și, în unele cazuri, chiar alegerea modului de primire a documentului pot fi rezolvate fără o vizită prealabilă la sediul serviciului de pașapoarte. Iar pentru adeverințe sau solicitări de informații, există și varianta transmiterii prin e-mail ori prin mandatar, ceea ce scurtează procedura pentru cei care nu se pot prezenta personal.

Taxa pentru pașaport se poate plăti la CEC Bank sau pe ghiseul.ro

Plata taxelor pentru pașapoarte se poate face în numerar sau prin POS la casieriile CEC Bank ori online prin Sistemul Național Electronic de Plată, pe ghiseul.ro, potrivit O.U.G. nr. 152/2020. Față de varianta exclusiv fizică, plata online elimină încă un drum separat pentru cei care vor să ajungă la ghișeu cu formalitățile deja încheiate.

Nu toate documentele se ridică însă la fel. Pentru pașaportul simplu electronic, titularul poate opta pentru expedierea prin curier la adresa de domiciliu sau de reședință din România, fie pe numele titularului, fie al persoanei care a formulat cererea.

Dar pașaportul simplu temporar nu poate fi trimis prin curier. Acesta trebuie ridicat de la sediul serviciului unde a fost depusă cererea. Pentru solicitant, diferența este esențială: la pașaportul temporar, deplasarea pentru ridicare rămâne obligatorie, spre deosebire de varianta simplă electronică.

Adeverințele pot fi cerute și prin e-mail, fără taxă

Pentru adeverințele care privesc limitarea exercitării dreptului la liberă circulație în străinătate sau istoricul de pașapoarte, cererea poate fi depusă personal ori prin mandatar sau reprezentant legal la ghișeele serviciilor publice comunitare de pașapoarte. Dacă solicitarea este depusă personal, trebuie prezentat actul de identitate sau pașaportul solicitantului, în original și în termen de valabilitate.

Dacă cererea este depusă prin mandatar sau reprezentant legal, sunt necesare procura specială autentificată, împuternicirea avocațială ori documentul care atestă calitatea de reprezentant legal, plus actul de identitate al persoanei împuternicite, ambele în original. Asta înseamnă că simpla copie a documentelor nu este suficientă la ghișeu, atunci când altcineva depune cererea în locul titularului.

Solicitarea de eliberare a adeverinței poate fi trimisă și prin poștă electronică, cu condiția ca cererea să fie datată și semnată, apoi scanată. Conform ag.prefectura.mai.gov.ro, această variantă este disponibilă inclusiv pentru situațiile în care cetățeanul vrea să evite prezența inițială la ghișeu.

În cazul cererilor trimise prin e-mail pentru Serviciul Public Comunitar de Pașapoarte Argeș, adeverința se ridică de la ghișeul de relații cu publicul în termen de 5 zile lucrătoare de la transmiterea solicitării, cu prezentarea documentului de identitate în original. Termenul de 5 zile lucrătoare oferă un reper concret pentru planificarea drumului, mai ales pentru cei care au nevoie de document într-un interval scurt.

Și costul a fost eliminat. Taxa pentru eliberarea adeverințelor nu se mai percepe, conform Legii 1/2017, ceea ce înseamnă că solicitantul suportă doar eventualele cheltuieli de transmitere sau deplasare, nu și o taxă administrativă pentru document.

Copia cărții de identitate trimisă pe e-mail trebuie acceptată de instituții

Un alt element util apare în art. 2 alin. (1) din O.U.G. nr. 41/2016: instituțiile publice sunt obligate să accepte copia în format electronic a cărții de identitate, transmisă prin e-mail, pentru furnizarea unui serviciu public. Față de practica mai veche, în care cetățeanului i se cerea adesea doar copie pe hârtie, regula permite pregătirea documentelor de la distanță.

Numai că obligația de a accepta copia electronică nu înlocuiește toate documentele în original. La ridicarea adeverinței, identitatea se verifică prin prezentarea actului original, iar în cazul depunerii prin mandatar rămân necesare documentele de reprezentare în original.

Formularele pentru cereri se completează în câteva minute, iar punctul mobil din Rădăuți este suspendat

Datele publicate arată și cât durează completarea principalelor formulare. Cererea privind libera circulație are un timp estimativ de 4 minute. Cererea pentru istoric de pașapoarte are tot 4 minute. Cererea pentru studierea dosarului de pașapoarte este estimată la 2 minute, iar cea pentru adeverința necesară scutirii de taxe vamale la 3 minute. Pentru furnizarea datelor din Registrul Național de Evidență a Pașapoartelor Simple, timpul estimat urcă la 6 minute, de trei ori mai mult decât la cererea de studiere a dosarului.

Pentru cei din nordul țării, mai există o informație cu efect direct: activitatea de la punctul de lucru mobil Rădăuți, județul Suceava, a fost suspendată. Asta înseamnă că solicitările care mizau pe acel punct mobil trebuie redirecționate către alte sedii active.

Iar petițiile cetățenilor pot fi trimise prin poștă, prin e-mail sau prin formularele online de pe site-urile Ministerului Afacerilor Interne. La Suceava, adresele de contact pentru petiții sunt pasapoarte@prefecturasuceava.ro și pasapoarte-sv@mai.gov.ro, iar numărul de telefon este 0230/523120.