SAL-Fin a primit în 2020 circa 1.100 de cereri de soluţionare a diferendelor cu firmele de asigurare şi a rezolvat peste 600
În 2020, entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Non-bancar (SAL-Fin) a înregistrat aproximativ 1.100 de solicitări pentru rezolvarea disputelor cu companiile de asigurare, reușind să soluționeze peste 600 dintre acestea, conform unui comunicat emis de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) și transmis agenției AGERPRES.
Sumele pe care victimele le primesc în urma conciliatorilor SAL-Fin sunt semnificativ mai mari comparativ cu ofertele inițiale ale asigurătorilor.
„SAL-Fin oferă o soluție eficientă pentru consumatori în rezolvarea disputelor cu societățile de asigurare. De exemplu, un păgubit RCA a solicitat despăgubiri de 112.313 lei, în timp ce asigurătorul a propus doar 8.444 lei. Nemulțumit de această sumă, consumatorul a apelat la SAL-Fin, iar în urma conciliării, compania de asigurare a fost obligată să plătească o diferență de 103.868 lei, plus penalități de întârziere de 0,2% pe zi”, se arată în comunicat.
Într-un alt caz, o ofertă de despăgubire de 67.205 lei din partea unei societăți de asigurare a fost revizuită de conciliatorii SAL-Fin, stabilindu-se o despăgubire de 94.755 lei.
Într-un dosar de daună totală, oferta inițială a asigurătorului a fost de 43.727 lei. Păgubitul, nemulțumit, a solicitat ajutorul SAL-Fin, iar asigurătorul a recalculat valoarea de piață a vehiculului, adăugând 28.512 lei la suma inițială. De asemenea, pentru perioada de lipsă de folosință, asigurătorul a plătit 48.431 lei, față de doar 11.883 lei, cât fusese oferit inițial.
Într-un alt caz de daună totală, păgubitul RCA a obținut, prin intermediul SAL-Fin, suma de 32.737 lei, comparativ cu oferta inițială de 25.528 lei din partea asigurătorului.
„În general, procesul de conciliere durează între o lună și două luni, deși au existat situații în care părțile au ajuns la un acord în doar două zile”, afirmă reprezentanții ASF.
Astfel, Autoritatea de Supraveghere Financiară, înființată în 2013 prin OUG 93/2012, aprobată prin Legea 113/2013, are rolul de a reglementa și supraveghea piețele asigurărilor, pensiilor private și a pieței de capital. A.S.F. contribuie la consolidarea unui cadru integrat de funcționare pentru cele trei sectoare, care cuprind peste 10 milioane de participanți.
