Creșterea Activității CSALB în 2019: O Privire Asupra Rezultatelor

Până în prezent, în 2019, peste 560 de dosare de conciliere au fost deschise la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), depășind numărul total de 550 de dosare înregistrate pe parcursul întregului an anterior.

-79%Lumina din adancuri - Frances Hardinge9,99 lei47,52 leiCumpără acum

Statistici Semnificative pentru Primele Trei Trimestru

Primele nouă luni ale anului 2019 au evidențiat o creștere semnificativă a activității CSALB. Numărul cererilor primite a crescut cu 38% comparativ cu totalul cererilor din anul precedent. Un aspect notabil este reprezentat de înțelegerile amiabile realizate între consumatori și instituțiile financiare, după ce au apelat la CSALB. Până acum, au fost încheiate 197 de astfel de acorduri, față de doar 97 în întreg anul anterior.

Reflecții asupra Evoluției CSALB

„Rezultatele CSALB pentru primele nouă luni subliniază două aspecte esențiale: un număr tot mai mare de consumatori devin conștienți de existența CSALB și au încredere să inițieze cereri pentru a negocia cu băncile și IFN-urile. De asemenea, observăm o deschidere mai mare din partea băncilor pentru conciliere. Instituțiile financiare au acceptat mai multe cereri decât în tot anul trecut, chiar dacă ritmul de deschidere a dosarelor nu este la fel de rapid ca cel al cererilor venite din partea consumatorilor. În plus, numărul dosarelor a fost completat cu acorduri amiabile, de peste două ori mai multe decât în 2018. Acest lucru sugerează că multe bănci au realizat beneficiile concilierii și necesitatea de a ajusta contractele anterioare la condițiile actuale ale consumatorilor. În viitor, ne dorim să îmbunătățim activitatea de conciliere în rândul IFN-urilor și să reducem rata de respingere a cererilor de către anumite bănci comerciale. Obiectivul nostru este ca, până la finalul anului, aproximativ 70% din cererile de conciliere să fie acceptate de bănci și transformate în dosare de conciliere,” afirmă Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.

Numărul Românilor Care Au Găsit Soluții cu Băncile

Până în luna octombrie a anului 2019, 350 de consumatori au reușit să ajungă la un acord cu băncile sau IFN-urile prin intermediul CSALB, ceea ce reprezintă o creștere de 39% față de aceeași perioadă a anului trecut, când doar 252 de români au beneficiat de soluții favorabile. În acest an, în 90% din cazuri, părțile au acceptat soluția propusă de conciliatori, în timp ce în 10% din situații, cel puțin una dintre părți a refuzat-o.

Răspunsul IFN-urilor la Cererile de Conciliere

În primele trei trimestre ale anului 2019, consumatorii au trimis 284 de cereri pentru a iniția negocieri cu IFN-urile. Dintre acestea, doar 8 au fost transformate în dosare, iar în doar 3 cazuri părțile au ajuns la un acord. Alte 24 de cereri au fost soluționate amiabil, fără a mai necesita procedura de conciliere.

Tipologia Cererilor Consumatorilor

Un procent de 90% din cererile primite se referă la creditele contractate. Cele mai frecvente solicitări includ diminuarea soldului, eliminarea sau reducerea comisioanelor, recalcularea dobânzii, eliminarea unor clauze contractuale sau restituirea unor sume de bani. Restul de 10% din cereri vizează probleme legate de depozite, plăți, carduri sau leasing. Aproape 85% dintre cei care depun cereri la CSALB aleg să utilizeze modalitățile online, fie prin aplicația de pe site-ul www.csalb.ro, fie prin email la office@csalb.ro.

-30%SAM'S FIELD, XS-XL, Vițel și Morcov, plic hrană umedă fără cereale câini, (în aspic), 260g9,97 lei14,25 leiCumpără acum

Principalele Motive pentru Care Cererile Sunt Respinge

• Comerciantul își menține poziția anterioară față de consumator (157 de cazuri);
• Au fost făcute mai multe oferte pentru soluționare, dar toate au fost refuzate de consumator (59 de cazuri);
• Există un dosar în instanță (34 de cazuri);
• Proceduri de executare silită au fost inițiate (23 de cazuri);