Cum compari ofertele la supermarket și ce faci dacă prețul de la casă e mai mare decât la raft

La supermarket, o ofertă te avantajează dacă plătești mai puțin pe kilogram sau pe litru pentru produsul dorit și îndeplinești condițiile reducerii. Dacă la casă apare un preț mai mare decât la raft, cere verificarea înainte să plătești; dacă ai plătit deja, păstrează bonul și cere magazinului să verifice diferența.

Compari prețul pentru aceeași cantitate

Prețul unui pachet nu spune singur care produs este mai ieftin. Pentru a compara ambalaje de mărimi diferite, împarte prețul final la cantitatea în kilograme sau în litri. Compară produse de același fel și folosește aceeași unitate de măsură.

De exemplu, un pachet de 750 g la 12 lei costă 16 lei pe kilogram: 750 g înseamnă 0,75 kg, iar 12 împărțit la 0,75 înseamnă 16. O sticlă de 1,5 litri la 9 lei costă 6 lei pe litru. Sunt două calcule separate: un preț pe kilogram nu se compară cu unul pe litru.

Hotărârea nr. 947/2000 cere afișarea prețului pachetului și a prețului pe unitatea de măsură pentru produsele ambalate. La produsele vândute vrac, prin cântărire sau măsurare, se afișează prețul pe unitatea de măsură.

O ofertă poate părea mai bună decât este

Tabelul este un exemplu ipotetic cu același produs. Prețurile alese pentru cele două mărimi de ambalaj nu sunt oferte culese dintr-un magazin. Pentru fiecare variantă, prețul pe kilogram rezultă din suma plătită împărțită la cantitatea primită.

La oferta „3 la preț de 2”, primești 2,25 kg și plătești două pachete, adică 24 lei. Împărțind 24 la 2,25, obții aproximativ 10,67 lei pe kilogram. La „5+1 gratis”, primești 4,5 kg pentru 60 lei, adică aproximativ 13,33 lei pe kilogram: deși include un pachet gratuit, oferta iese mai scumpă pe kilogram decât pachetul de 1,5 kg.

Verifici eticheta și condițiile reducerii

Uită-te dacă eticheta se referă la marca, varianta și cantitatea produsului luat de la raft. Prețul trebuie să fie ușor de citit și să cuprindă TVA și celelalte costuri pe care le plătești. La o reducere, caută prețul vechi, prețul nou și prețul pe kilogram sau pe litru după reducere.

Verifică perioada ofertei și condițiile ei: sortimentul inclus, numărul de bucăți, cardul de fidelitate și eventuala limită de stoc. Pentru oferte precum „3 la preț de 2” sau „5+1 gratis”, ANPC verifică dacă promisiunea se potrivește produselor oferite și dacă produsul folosit pentru comparație se găsește și separat la raft.

La o reducere anunțată în lei sau în procente, prețul vechi este cel mai mic preț practicat de același vânzător, în același magazin, în ultimele 30 de zile dinaintea reducerii. Pentru produse care se strică sau expiră repede, perioada este de 10 zile. Dacă produsul se vinde de mai puțin de 30 de zile, se ia în calcul perioada în care a fost la vânzare.

Dacă prețul mic cere card de fidelitate, trebuie să poți vedea și prețul fără card. Ordinul ANPC nr. 182/2023 cere afișarea cel puțin a prețului mai mare, iar prețurile afișate împreună trebuie să aibă aceeași mărime a literelor și cifrelor și aceeași culoare.

Verifică și greutatea ori volumul de pe ambalaj, nu doar prețul. Când un produs ambalat se micșorează, dar își păstrează prezentarea și prețul, Ordinul ANPC nr. 539/2024 cere comerciantului să anunțe schimbarea cantității și să afișeze prețul pe unitatea de măsură în magazin.

Ce faci dacă la casă apare alt preț

1. Înainte să plătești, cere verificarea etichetei pentru aceeași marcă, variantă și cantitate. Cere corectarea diferenței sau renunță la produs.
2. Dacă ai plătit, păstrează bonul, fotografiază eticheta și produsul de la raft, apoi cere la serviciul pentru clienți verificarea și restituirea diferenței. Notează data și ora și păstrează răspunsul magazinului.
3. Dacă problema nu se rezolvă, depune o reclamație la ANPC. Trece datele tale, ale comerciantului și ale produsului și atașează probele disponibile: bon, factură sau chitanță, fotografii și corespondența cu magazinul. Pentru formularul online de reclamație ANPC este necesar un cont înregistrat și aprobat.

O etichetă greșită nu dă automat dreptul de a cumpăra produsul la orice preț afișat din eroare. Dacă este constatată o practică comercială incorectă, Legea nr. 363/2007 prevede, după caz, reducerea prețului, înlocuirea produsului, încetarea contractului cu restituirea banilor sau despăgubiri.

Potrivit Ordonanței nr. 27/2002, ANPC trebuie să răspundă în 30 de zile de la înregistrarea reclamației. Dacă mai trebuie făcute verificări, se pot adăuga cel mult 15 zile la termen, dar persoana care a făcut reclamația trebuie anunțată înainte. Acesta este termenul de răspuns al autorității, nu un termen de depunere a reclamației de către cumpărător.

Întrebări frecvente

Trebuie afișat prețul pe kilogram pe orice ambalaj?

Există excepții, între care ambalajele sub 50 g sau 50 ml, cele peste 10 kg sau 10 litri și produsele vândute prin automate.

Ce preț se folosește dacă reducerea crește în aceeași campanie?

Reperul rămâne prețul fără reducere de dinaintea primei ieftiniri din acea campanie.

Poate dispărea oferta înainte de data anunțată?

Produsele promovate trebuie să fie disponibile pe perioada anunțată. Magazinul poate limita oferta la stocul disponibil, dar trebuie să spună clar acest lucru.

Trebuie să discut cu magazinul înainte să reclam la ANPC?

ANPC recomandă să ceri mai întâi rezolvarea problemei la magazin, dar acest pas nu este obligatoriu pentru depunerea reclamației.

Pot trimite reclamația fără datele mele?

Nu. Petițiile anonime sau fără datele de identificare ale persoanei care reclamă sunt clasate.

Surse verificate la 13 noiembrie 2026: Hotărârea nr. 947/2000; Ordonanța nr. 99/2000 și normele sale; Ordonanța nr. 21/1992; Legea nr. 363/2007; ordinele ANPC nr. 182/2023 și nr. 539/2024; fișele de control ANPC pentru supermarketuri și aspecte generale; procedura ANPC pentru petiții; Ordonanța nr. 27/2002; platforma de reclamații ANPC.