Un studiu pe 134 de medici de urgență din 46 de state arată cum pacienții iritabili scad calitatea îngrijirii
134 de medici de medicină de urgență din 46 de state ale S.U.A. au participat la un experiment controlat. Rezultatul a fost clar: în interacțiunea cu pacienții iritabili, spre deosebire de cei calmi, medicii au resimțit mai mult stres, furie, anxietate și oboseală.
Medicii de urgență au declarat că s-au implicat mai puțin în îngrijire atunci când pacientul era dificil, chiar dacă informațiile medicale primite au fost identice. Mai mult, au fost mai înclinați să creadă că relatările despre simptome erau nesigure sau exagerate și au interpretat mai des durerea ca fiind amplificată. I-au perceput pe acești pacienți ca fiind mai puțin cooperanți, mai puțin implicați în propria îngrijire sau mai puțin dispuși să respecte un plan de tratament, inclusiv cu șanse mai mici de a se întoarce la muncă.
Studiul, coordonat de Universitatea din Massachusetts Amherst și publicat în BMJ: Quality & Safety, este primul care folosește o metodă experimentală interactivă și controlată pentru a testa impactul pacienților iritabili asupra emoțiilor medicilor și, posibil, asupra calității actului medical. Cercetarea a utilizat „pacienți standardizați”, actori instruiți care au prezentat aceleași detalii clinice, dar în două variante emoționale: calm și iritabil, după cum relatează Medicalxpress.
Linda Isbell, profesor Familia Feldman-Vorwerk în psihologie socială la UMass Amherst și autorul principal al lucrării, afirmă că vechea premisă din cultura medicală ignoră un fapt simplu.
„Emoțiile sunt o parte inerentă a vieții noastre, ele sunt ceea ce ne face umani. Dar, prea mult timp, cultura medicală s-a așteptat ca medicii să-și lase emoțiile la ușă. Acest lucru este nerealist.”
Miza este de sistem, nu doar de comportament individual. Secțiile de urgență funcționează de mult sub presiune, iar frustrările pacienților ajung adesea direct la personalul medical. Studiul arată că medicii mai vulnerabili la stresul incertitudinii medicale au resimțit o povară emoțională mai mare în astfel de interacțiuni.
Aceeași Linda Isbell subliniază că diferența nu a venit de la caz, ci de la tonul pacientului.
„Ceea ce este cel mai important aici este că fiecare pacient standardizat, indiferent dacă juca rolul său calm sau iritabil, a furnizat exact aceleași detalii medicale. Singurul lucru pe care l-au schimbat a fost starea lor emoțională.”
Autoarea cere o schimbare de abordare în spitale, pornind de la felul în care este înțeleasă incertitudinea din medicină. Ea a explicat că „Interacțiunea dintre comportamentul unui pacient și capacitatea unui medic de a tolera stresul asociat cu incertitudinii medicale este critică.”, iar concluzia lucrării publicate în BMJ: Quality & Safety este că sprijinul pentru medici și pacienți trebuie gândit împreună, mai ales în serviciile de urgență.
Citește și:
- Importanța îngrijirii și întreținerii echipamentelor agricole pentru o recoltă de succes
- Gheorghe Gogea, 55 de ani, a murit după relocarea din azilele din Bihor în Mureș. Ce verifică acum autoritățile
- 401 decese și 13 milioane de lei în dosarul azilelor din Bihor. Cum au fost ascunse sute de persoane de controale
