În ultimii ani, o treime dintre europeni au adoptat plata cu dispozitive inteligente precum telefoanele sau ceasurile, iar Olanda conduce acest trend. În 2024, utilizarea acestor tehnologii a crescut semnificativ în Europa, dar ritmul de adopție nu este uniform.
Cele mai mari tendințele din anul 2024?
Pentru anul 2024 datele Băncii Centrale Europene sugerează o creștere puternică a plăților mobile. Aproximativ 6% din totalul tranzacțiilor la punctele de vânzare sunt realizate prin aplicații mobile, iar aceste plăți constituie 7% din suma totală a tranzacțiilor.
În anul 2019, ambele cifre erau de doar 1%. Aceste plăți mobile includ folosirea atât a telefoanelor, cât și a ceasurilor inteligente sau a altor dispozitive similare.
Care este distribuția plăților în zona euro
În anul 2024, în zona euro, procentul de 75% dintre plăți au fost făcute în persoană la diverse puncte de vânzare. Restul de 21% s-au realizat online, iar plățile între persoane au constituit 4%. Din punct de vedere al valorii, 58% au fost la puncte de vânzare, 36% online și 6% între persoane.
Persistă însă, dominanța numerarului în tranzacții
Numerarul încă reprezentă 52% din totalul tranzacțiilor, dar doar 39% din valoare. Cardurile acoperă 39% din numărul tranzacțiilor și 45% din valoare. Așadar, pentru achiziții mai scumpe se utilizează cardurile. Plățile mobile au o pondere de 6% în numărul tranzacțiilor și 7% în valoarea lor totală.
Olanda este liderul plăților digitale
În cadrul țărilor din zona euro, Olanda se remarcă pentru transformarea digitală a plăților. Aproximativ 19% din tranzacțiile la punctele de vânzare folosesc telefoane sau ceasuri inteligente. Un purtător de cuvânt al Băncii Centrale Olandeze a subliniat că avantajele percepute ale plăților contactless, precum viteza și ușurința utilizării, determină această adopție ridicată.
Cum arată clasamentul european
Astfel, după Olanda, Irlanda și Finlanda urmează cu o rată de adopție de aproximativ 10%. La polul opus, Slovenia, Croația și Belgia au cea mai mică rată de adopție de doar 3%.
Care este situația în marile economii
Din cele patru mari economii ale Uniunii Europene, doar Spania depășește media cu o pondere de 7% în plățile mobile. Germania este la media de 6%, iar Franța și Italia sunt sub acest nivel. În ceea ce privește valoarea tranzacțiilor, Olanda rămâne în frunte cu 17%, urmată de Spania cu 12%.
Cum se face adopția plăților cu telefonul
Factorii principali care impulsionează plățile mobile includ alfabetizarea digitală și percepția aspectelor practice ale tranzacțiilor. Totuși, raportul BCE evidențiază că numeroase persoane încă ezită din cauza temerilor legate de securitate. Aproximativ 28% dintre cei care nu folosesc plăți mobile se tem de hackeri, iar 27% de posibile fraude.
Care sunt provocările adopției plăților digitale
Neîncrederea în sistemele digitale de plată persistă, iar băncile și furnizorii de servicii trebuie să lucreze pentru a convinge consumatorii sceptici. Investițiile bancare europene în experiența clientului și reglementările mai stricte, cum ar fi Directiva PSD2, au rolul de a crește siguranța tranzacțiilor.
Care sunt estimările pentru viitor
Pentru cei care nu au încercat încă plățile mobile, există multe opțiuni disponibile. Majoritatea băncilor din România oferă suport pentru Apple Pay sau Google Pay. Avantajele sunt rapide: scapi de bătaia de cap cu numerarul pentru sume mici și poți bloca telefonul în caz de pierdere.
Totuși, este necesar să ai un telefon cu bateria încărcată și să ținem cont că nu toate magazinele folosesc terminale contactless.
Plățile digitale câștigă teren, însă adoptarea completă a acestora depinde de cum va evolua deschiderea societății către noile tehnologii.
