ANAF București testează terminale digitale la ghișee. Sistemul va înlocui interacțiunea cu funcționarii.

Administrația fiscală din București va testa un sistem prin care contribuabilii persoane fizice vor interacționa cu terminale digitale în loc de funcționari la ghișeu. Este vorba despre un proiect pilot care introduce asistenți virtuali pentru depunerea de cereri și obținerea de documente, după modelul panourilor de comandă din aeroporturi sau din restaurantele fast-food.

Miza administrativă a acestei mutări este evidentă. Pe de o parte, statul încearcă să reducă timpul fizic petrecut de cetățean la coadă, iar degrevează funcționarii de preluarea manuală a cererilor simple. Dar oare va funcționa acest sistem într-o instituție recunoscută istoric pentru birocrația sa rigidă?

Ce înseamnă concret pentru contribuabili

Mecanismul de funcționare este relativ simplu la prima vedere. Când intri în sediul fiscului, nu te mai așezi la o coadă nesfârșită, ci mergi la un panou interactiv. Acolo te identifici, selectezi serviciul dorit și transmiți automat solicitarea către sistemul central. interfața digitală va fi asistată de chatbot-ul „ANA”, asistentul virtual deja utilizat de instituție pentru furnizarea de informații fiscale.

Și totuși, de ce abia acum? Răspunsul a venit direct din interior. „ANAF trebuie să intre în secolul acesta”, au explicat surse apropiate proiectului, informație publicată recent de Mediafax într-o analiză detaliată a procesului de digitalizare a administrației.

„ANAF trebuie să intre în secolul acesta.” – Surse guvernamentale

Iar planurile Ministerului Finanțelor par să meargă mai departe de niște simple ecrane tactile. Așa cum s-a întâmplat și în anii trecuți cu alte promisiuni de modernizare, oficialii vorbesc despre o refacere completă a infrastructurii IT. Alexandru Nazare, ministrul interimar al Finanțelor, a anunțat că noul portal și o versiune extinsă a Spațiului Privat Virtual (SPV) ar urma să fie lansate încă din această vară. Sistemul promite formulare inteligente parțial precompletate, programări online și chiar videoconferințe.

RecomandariHidroelectrica, investiție de peste 188 milioane euro. Modernizează centrala Râul Mare Retezat

Limitările tehnice ale sistemului

Până la urmă, teoria sună bine pe hârtie, dar practica ne lovește direct. De ce trebuie să mergi fizic la un terminal din sediul administrației și nu poți face toate aceste operațiuni direct de pe canapea?

Răspunsul specialiștilor este pur tehnic. Serviciile nu vor putea fi accesate integral de acasă în această primă etapă. Infrastructura IT actuală și protocoalele stricte de securitate cibernetică blochează o implementare completă la distanță de la bun început. Proiectul pilot are exact rolul de a testa capacitatea serverelor de a procesa fluxul de cereri automatizate.

Cifrele vorbesc de la sine.

RecomandariUnde se duc banii românilor. Decizia Guvernului despre datoriile neincasate

Potrivit autorităților, la noile sisteme informatice lucrează peste 2.500 de angajați ai Ministerului Finanțelor, ANAF și Centrului Național pentru Informații Financiare, într-un efort prezentat drept cel mai amplu proces de modernizare administrativă din țară.

Extinderea la nivel național depinde exclusiv de rezultatele obținute în perioada de testare din Capitală. Rămâne de clarificat cine va asigura mentenanța tehnică a acestor terminale fizice și cât de repede va fi adaptată arhitectura de securitate pentru a permite, în viitorul apropiat, accesarea tuturor funcțiilor direct din fața calculatorului personal.